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意見箱」 を設置し要望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等を遵…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜施設・設備に対する主な意見と対応＞ ・駐車場は、敷地が限らており、誘導等にて安全かつ有効な利用に務めている…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・駐車場が少ない 【回答】順番待ちをお願いしたいと思います。 ・浴室の不具合がなかなか直らない 【回答】…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

項　目 具体的な業務要求水準 サービスの質を確保するための体制、 モニタリングなど ・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設の効用（設置目的）を最大…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇利用者からの苦情の申し出はなかった。 〇要望等指摘事項については、利用者アンケートの結果と合わせて利用者に…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 ・シル…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・脳トレ麻雀の開催日をもっと増やしてほしい 【回答】コロナの５類移行後、時間の延長等徐々に規制を緩和し、さら…

見箱」 　を設置し要望、苦情を受け施設改善等を図る。 R６下半期 R６上半期 R５下半期 R５上半期 利用者数（単位：人） 3,751 3,082 3,2…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保される こと 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・修理が遅い 　【回答】できるだけ早く修繕ができるようにさせていただきます。 ・営業時間を延ばしてほしい …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

項　目 具体的な業務要求水準 サービスの質を確保するための体制、 モニタリングなど ・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設の効用（設置目的）を最大…

基づく「救急車 　要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練(7月9日) 　の実施における地震時の対…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 ・シル…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保される こと 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

」を設置し 要望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等を遵…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発 揮できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 ・「広…

いた 　　「救急車要請時の対応手順」及び「緊急時チェックリスト」の共有 ・保健所・中保健センター及び福祉健康センターによる合同消防 　　訓練の実施（…