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対処・改善 ○講座、サークル受講者の日頃の学習成果の発表の場として、「通年ギャラリー」を設け、受講者が励み になる場所の提供をした。 ○自主麻雀（オー…

2/9 実施) ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡 先」の記入を依頼。 ③条例、規則等の遵守 ①夜間警備業務 ②清掃業務 ③防災機器保守点検 …

りませんでした。）、講座の案内に広 報ぎふを活用及びSNS、HPを活用 ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅速に対 応 自主事業・ 提案事業 …

１２月１２日） ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を記入 ③条例、規則等の遵守 職員による修繕　なし 業者による修繕　寿の間南側室内機修繕 利…

旬から2月上旬まで６講座、8サークルの参加者に対してアンケートを配布し、回収箱を設置して回収し た。配布数73枚、回収数73枚、回収率100％ ・アンケート…

載の意見については、講座内容や講師にかかるものは、講師に伝えて共有した。また、職員 にかかるものについては、内容を職員間で共有した。施設・備品にかかるもののう…

室補佐業務(月～金　講座開講時に就業 各講座毎に1人で実施) 施設修繕 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守…

から3月11日まで、講座、サークル、入浴利用者を対象にアンケートを実施した。 〇アンケートの質問項目:性別、年齢、交通手段、職員の対応、施設の管理、講座満足度…

掲示板を活用。 ・講座受講生は定員を超えた場合、第三者立会いのもとで抽選 し、抽選にもれた方にはサークルを紹介する。 ・「御意見箱」を設置し、利用者の声を…

8/22実施) ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡 　先」の記入を依頼。 ③条例、規則等の遵守 ①夜間警備業務 ②清掃業務 ③防災機器保守点検 …

りませんでした。）、講座の案 　内に広報ぎふを活用及びSNS、HPを活用 ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅速に 　対応 ４．利用者評価 ①…

実施予定） ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」 を記入 ③条例、規則等の遵守 職員による修繕　なし 業者による修繕　寿の間南側室内機修繕 …

旬から8月下旬まで６講座、8サークルの参加者に対してアンケートを配布し、回収箱を設置して 　回収した。配布数75枚、回収数75枚、回収率100％ ・アンケー…

　消火訓練 ・講座受講者に関する緊急連絡先(本人以外)の把握 ③条例・規則等の遵守 施設の設置目的 高齢者に対して各種の相談に応ずるとともに、高齢者…

室補佐業務(月～金　講座開講時に就業 　各講座毎に1人で実施) 施設修繕 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵…

な手段で広報。 ・講座・サークル活動の充実を図る。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリングなど ・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設…

日実施） 　 講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を記入 ③ 岐阜市条例及び規則の遵守 ４．利用者評価 ５．指定管理者の選定基準に基づく評価 …

掲示板を活用。 ・講座受講生は定員を超えた場合、第三者立会いのもとで抽選 し、抽選にもれた方にはサークルを紹介する。 ・「御意見箱」を設置し、利用者の声を…

室補佐業務(月～金　講座開講時に就業　各講 座毎に１人で実施) 施設修繕 危機管理・ 法令遵守 履　行　状　況 利用者 サービス ①開館日・開館…

の確認。 ・講座受講者について、緊急連絡先(利用者以外)の把握 ③岐阜市条例及び規則の遵守 5,020 8,843 4,604 4,239 …