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、次回の開催日時を聞かれることが多くありましたので今後も色んなイベントを開催できるように 　努力して行きたいと思います。 ・緊急時にもスタッフが連携して対応…

開催を望む声が多く聞か 　れた。 ・風呂については、コロナ以降、人数制限や時間制限を設けて混雑緩和に努めてきたが、利用者から要望が 　あったため、１月より…

文字や白線が大きく書かれて良いと思う。 区 分 選定基準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針…

な不具合の箇所に気づかれたら指摘下 　さるように伝えた。 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリング…

な不具合の箇所に気づかれたら指摘下さる ように伝えた。今後も適切な維持管理に努め、施設の長寿化を図りたい。 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価…

な不具合の箇所に気づかれたら指摘下さるように伝えた。 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施状況 〇利用者アンケート…

も良く毎日感じ良く働かれています。感心しています コロナ禍で気を配り皆さん喜んでいます。 （やや満足）・挨拶がきちんとできているところ・スタッフは明るく親切…

いという意見が多くきかれま す。 　この問題については、スタッフが声をかけたり、ポップを掲示をして理解を求めるようにしております。 ・駐車場が少ない、車が…

次年度の要望も多数聞かれたため、30年度は年12 回の定期講座に格上げする。 ・短期講座で好評のちぎり絵講座(１１月２９日、来年の干支）を開催する。 　　…

るが、大きな不満は聞かれておらず、今後も状況を見ながら対応していく。 　また、入浴利用者の中で生活に支障があると思われる方への支援として地域包括支援センターと…

な不具合の箇所に気づかれたら指摘下さるように伝えた。 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施状況 〇利用者アンケート…

ての苦情がほぼ聞 かれなかったことから、現場での周知や誘導等行ったことで、一定の理解があったと思われる。工事自体は既に終了したた め、来期には利用者数の回復…

対応に関する苦情が聞かれな かったことから、現場の混乱をさける目的であると一定の理解を得ていると考えられる。 　また、開催する講座等のＰＲのために、市発行の…

の喜びの声が聞 　かれた。 ・地域のボランティアの協力の協力を受けて、各種行事を実施するとともに、ボランティア育成に努 　めた。 ・域内の幼稚園児を招い…

たが、プランターに書かれた選手への激励文や花苗の育成過 程などで、たくさんの利用者の方々と毎日のように国体や様々な話題でお話をする機会が増え、気 心が知れて…

なるなどという声も聞かれました。 〇　受講者が2回連続で欠席した場合は除籍とし次点の方を受講できるようにしました。 前回までの意見を 踏まえた取組み状況 …