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らは、施設の管理や接客対応の良い意見が多く集まっているものと考える。引き続き心地よ い対応・運営に行っていただきたい。また、４月から利用料の値上げの影響からか…

利用者に寄り添った接客を心掛けて行きたい。 【自己評価】 　今期は、コロナ緩和後の冬季になり利用者が少しづつ日常生活を戻す中、温泉施設から遠のいてた利用 …

　　　　　　丁寧な接客です。 職員の方がとても親切で楽しく受けられる。　　　　　　ホールの灯りが暗い。 …

す ・朝一番で来る客で場所取り客がいます。何とかなりませんか。 ・風呂場をせめて掛洞温泉ぐらいの広さにしてほしい　サウナ風呂を設置を希望 ・浴室内に石鹼、…

れています 　・お客への対応が早く親切である　・全員優しく対応してくれます　・良く動き、良く気が付く 　・不満なことはありません。良いところばかりです　・気…

見受けられるなど、集客確保を図っている。 　引き続き、感染症防止対策の徹底を図るとともに、新たな利用者の確保に努められたい。 ・コロナ禍の中、施設で運営方法…

よう企画し、また、集客のためのチラ シを作成するなど利用者促進を図っている。 　引き続き、感染症防止対策の徹底を図るとともに、新たな利用者の確保に努められた…

を利用して温泉の利用客にPRをしておりま す。 ④機会を捉えて、迅速な対処を心掛けております。 －－ 施設修繕 下記の観点からの修繕実施状況 ・迅速…

うな職員の日常的な接客態度に関 して、アンケート調査では、利用者から毎回高い評価を頂いている。 　地元自治会の協力の下、高齢者を対象とした防犯教室を開催し、…

を利用して温泉の利用客にPRをしておりま す。 ④機会を捉えて、迅速な対処を心掛けております。 各室利用 人数（人） 施設管理 ①電気保安業務 ②…

を利用して温泉の利用客にPRをしておりま す。 ④機会を捉えて、迅速な対処を心掛けております。 各室利用 人数（人） 施設管理 ①電気保安業務 ②…

ッフの対応（態度や接客）など好意的なご意見が多く寄せられました。 アンケート結果　・満足69％・やや満足14％・普通17％ （必ず何かと声かけしてくれる。　…

見箱を設置しておりお客様の声を大切にしてた運営を心掛けております。 《主な意見と対応》 ・スタッフについては多くの感謝やお褒めのお言葉を頂いおります。今後も…

箱を設置しており、お客様の声を大切にしてた運営を心掛けております。 《主な意見と対応》 ・営業時間についてのご意見が多く寄せられております。アンケートの中に…

を利用して温泉の利用客にPRをしておりま す。 ④機会を捉えて、迅速な対処を心掛けております。 各室利用 人数（人） 施設管理 ①電気保安業務 ②…

った。 〇職員が接客や施設管理に力を注いだ結果、アンケートの回答はどの項目も満足度が非常に高く、利用者には 十分評価していただいたと判断している。 〇職員…

・親切、あいさつ・接客態度が良い ・笑顔がいい ・親しみやすい ・掃除が行き渡り感心、細かい配慮 ・対応が心地よい 【施設管理】 ・花がきれいに管理…

・駐車場が小さい。お客様が出て行くのを待っている時が多々ある。他の車も待っているので取り 合になる 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・施設の内…

持ちいい　・声かけ接客態度が満足　・心配りが丁寧で感謝している ・スタッフの対応はとても満足している　・動作が機敏で気持ちが良い （やや満足回答） ・常連…

い ・マナーが悪い客がいる　唾を吐く ・金額的に見たところ、シャンプー、ボディソープが 　あればと思います。 ・ゆっくり出来て予想以上でした。また、利用…