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項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保される こと 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住 民 の平 等利 用が確保される こと 平等利用を確保するための体制、モニ タリングな…

調機器の調整・修繕が必要なときは、直接事業者に連 　絡して見積書をとり対応している。 施設管理 ①夜間警備業務 ②清掃業務 ③消防用設備等の点検業務 …

りな 　　　工事が必要になりますので、担当課と検討いたします。 　③サークルの利用者が少なくなっている、以前の人気に戻すため宣伝をしたらどうでしょうか。 …

項　目 具体的な業務要求水準 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公開規程」に基づき対応。 ・「広報ぎふ」、ホームページ等多様な手段で情報提供…

、日々の業務を通じたニーズ把 握。 ・指定管理者が定めた「苦情解決に関する事業実施要綱」に基づ き対応。 利用者に対するサービス向上の方策 （窓口応対…

かつ適切に行うために必要な 　指導を随時実施 3,274 1,740 会議室 1,851 2,380 2,311 2,084 2,153 4,471 …

評　　価 利用者ニーズ、苦情などの把握方法 及び対応方策など ・「御意見箱」を常設するとともに、日々の業務を通じたニーズ把 握。 ・指定管理者が定め…

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方策 具体的な業務要求水準 ・「広報ぎふ」の他、ホームページ、施設内の掲示板を活用。 ・講座受講生は定員を超えた場合、第三者立会いのもとで抽選し、 抽選…

調機器の調整・修繕が必要なときは、直接事業者に連 絡して見積書をとり対応している。 各室利用 人数（人） 自主事業・ 提案事業 － 区　分 確　認…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 され ること 平等利用を確保するための体制、モ ニタリング…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定め…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 区分評…

た、大掛かりな工事が必要に 　　　なりますので、担当課に要望いたします。 　③駐車場をもう少し広くしてほしい。 　　・天気の良い日の講座は自転車が多く、雨…

　利用者がいた。必要な情報についてできる限り連絡できるよう努めたい。 ＜施設・設備に対する主な意見と対応＞ ・遅いと駐車スペースが無いときがある。 ⇒…

かつ適切に行うために必要な 指導を随時実施 下記の観点からの修繕実施状況 ・迅速な修繕の実施 ・指定管理者のノウハウを生かした修繕・整備 ・蛍光灯取替…