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ビーの天井灯を、より明るいLED灯に変えた。 ・2階ロビーに新たにデジタルサイネージを設置し、来館者が待ち時間に情報を閲覧できるように 　した。 ・近隣で…

る。 　　・講師が明るく元気で、指導も適切でとても良い。 　　・涼しい室内で体を動かせることや、友人と話す機会も出来てありがたい。 　　・初めての受講であ…

が行き届き、トイレも明るく気持ち良い。 　 ・床面がでこぼこしているところがある。 ＜講座の満足度＞ 　　　・親切で分かりやすく丁寧に教えて頂ける。…

もって高齢者に健康で明るい生活を営ませることを設置目的とする岐阜市老人福祉センター（和楽園・西部福祉会館・三楽園・柳津高齢者福祉センター・友楽園）及び岐阜市福祉…

◇満足 ・親切で明るく対応してくれる（6名） ・親切（7名） ・良い対応で気分がいい。また来ます ・いつも声をかけてくれる（2名） ・毎日キレイにし…

設しました。以前より明るくなっていると思います。 　③自転車置き場を広くしてほしい。 　　・講座によっては自転車が多く、雨の日は自動車が多くなっております。…

員対応＞ 　　　・明るくいつも気持ちよく迎えてもらえうれしい。 　 ・質問にも丁寧に対応してもらえとても親切。 ・家庭的な対応で、いろん…

（3名） ・いつも明るい声で言葉をかけて下さいます　とてもうれしいです。 ・やさしい　　やさしい口調で良かった。 ・気さくに話してくれること ・初めてだ…

『満足』 ・皆さん明るくて、親切で良い ・気さくな感じで対応していただけるので良いと思います ・夫婦で楽しく来させて頂きます。ありがとうございます ・や…

　　　・優しく親切で明るく感じがよい。 　　　・丁寧で対応が行き届いている。 　　　・電話対応が良い。 　　　・対応が早い。 ＜施設・設備＞ 　　　・…

けをしている 　・明るい笑顔であいさつされたり、気遣いの言葉、感謝の言葉はうれしい 　・スタッフの人良く動き清潔感ある 　・一生懸命やって下さって気持ちい…

い　あいさつ、表情、明るい人が多い 　・やさしく声かけて下さり、気持ちよく使用させて頂いています　・とっても気持ちいいです 　・いつもあたたかい安価お風呂を…

対応してもらえる。　明るく大きな声で話され分かりやすい。 　　　・挨拶をきちんとして頂き気持ちがいい。気持ちよく迎えてくれる。 　　　・職員の方が名前を憶え…

い。　礼儀正しい。　明るく元気で接客して いる。） 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 …

。 　　　・いつも明るい挨拶で声をかけてもらえ好感が持てる。ハキハキと笑顔。親しみやすい。 　　　・即対応してもらえる。 　　　・毎回会場づくりや片付けを…

い。いつもにこやか、明るい、挨拶も気持ちよい。など多数 ・どんなことにも耳を傾けてくださいます。どんなことも快く聞いてもらえ安心です。すぐ行動して頂け気 持…

されている。優しくて明るい対応。 ○施設・設備：　いつもきれいに清掃され清潔である。トイレがいつもきれいで嬉しい。 　　　　　　　　　　トイレ：全部ウオッシ…

66人） ・浴室が明るく、清潔で施設が居心地が良い（16人） ・スタッフが親切で温かい（28人）→スタッフの対応について暖かい言葉をたくさん寄せられておりま…

。 　　　・いつも明るい挨拶で声をかけてもらえ好感が持てる。ハキハキと笑顔。親しみやすい。 　　　・年寄りに寄り添った親切な対応をしてもらい感謝している。 …

されている。優しくて明るい対応。 ○施設・設備：　いつもきれいに清掃され清潔である。トイレがいつもきれいで嬉しい。 　　　　　　　　　　トイレ：全部ウオッシ…