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声掛けを大切にされ、会話の中で体調の確認をするなど、安全な施設利用になるよう努められた。 　引き続き、安心・安全な施設運営を心がけるとともに、利用者サービス向…

45.5％、映画で英会話 講座で44.4％であった。今後も引き、続き男性高齢者が参加したいと思える講座の開催に向け検討を していく。 ・一日講座を3講…

・利用者の方との会話を大事にし話の中で健康状態を把握し緊急事態を起こさないように努めた。 【反省点】 ・講座については、今期はコロナの影響もあり申込数が…

るように一人一人との会話を大事にし、少 しでも緊急事態を起こさないように努めた。 ・利用者の方に少しでも楽しんで頂けるようにイベント(七夕・空き家相談会）を…

ークルは、前年度末に話し合いの結果、４人制で開始したが、人数制限や時間制限で 不満を感じてみえる様子であり、もう少し歩み寄っての改善の余地を模索していかなくて…

があり、必要に応じて話し合いの機会を持ち理解を求めたほ か、改善できる事については対応できた。 【反省点】 　特になし。 【自己評価】 ・今の利用者の…

ナ禍においても少ない会話で受講できるギター講座や、利用者の要望に応えたボールペン字講座を新規講座と して取り入れるため、その準備を行うなど、状況や要望に応じた…

き嬉しいです。 ・話し合いが出来て嬉しい。（入浴利用について） ・職員さんは,みんな優しい人ばかりで嬉しいです。 ・対応がいつも素晴しいです。 ・清潔、…

ますが、みなさんとの会話も楽しくありが たく思っています。迎えてくれる笑顔がよい。　窓口の対応優しいです。　　いつも楽しみに来ています。　ありが とうござい…

者との意見交換や日常会話から利用者 の声を吸い上げ、その声を反映する会館運営に努めた。なお、要望に対する回答は館内に掲示するとともに講座開催時に説 明し理解…

れ勉強になる・・・英会話、パソコン、篆刻　ほか多数 ・自分に合った運動ができる。友人もでき生きがいの一つ・・・体操系 ・疑問、質問にも丁寧に対応して頂き、感…

ンス・書道・華道・英会話・歌謡)の受講者全員を対象に 受付時にアンケート用紙を配布して無記名で意識調査を実施した。 利用者アンケートの 実施結果 回収総…

ンス・書道・華道・英会話・歌謡)の受講者全員を対象に受 付時にアンケート用紙を配布して無記名で意識調査を実施した。 利用者アンケートの 実施結果 回収総…

サークル会員との日常会話等から当会館に対する要望、苦情 を把握し、その声を反映する会館運営に努めた。また、要望に関する回答は館内に掲示し利用者に周知するとと …

りや種類の話で職員と会話が盛り上がる。 区 分 選定基準 区分評価 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保され ること 平等利用を確保するための…

ンス・書道・華道・英会話・歌謡)の受講者全員を対象 に受付時にアンケート用紙を配布して無記名で意識調査を実施した。 利用者アンケートの 実施結果 回収総…

意見交換、利用者との会話など広く利用者の声に心を傾け、利用者が 気持ちよく利用いただける会館運営に努めている。できるだけ多く、利用者と話しができるよう心掛けて…

員と利用者の皆様との話し 　　合いで、苦情はなくなった。) 　・お風呂の洗い場が少ないので増設してもらいたい、との声が出ているが面積的に増設が出来ない状況を…

す。 ・お客様との会話の中で苦情や要望などをお聞きし、その旨をスタッフ間で共有をし、対策、改善を見出し ております。 《主な意見と対応》 ①駐車場が狭い…

方々と機会あるごとに会話をしたり、講座やサークルの前後に言葉を交わしたりしている。 ・体操講座の希望者が多く、また、できるだけ長く続けたいと思っている人が多い…