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定員７名を超えた場合でも、枠の始めや終わりの時間帯に利用してもらうなど臨機応変に 対応し、多くの方に利用してもらうよう努めた。（上半期利用者数3,136人、前…

も利用者の方々が少しでも楽しんで温泉に来ていただけるようにイベント等を開催していきたいと思い ます。 （季節の飾り付け、行事、クリスマス会、落語会、発表会）…

・ 暑い日々の中でも、帰りにはいつも今日も出席できて良かったと思えます。感謝。 ・ 対応できる内容で丁寧に指導して下さるので楽しいです。BGMがあるともっ…

ンケートの 　結果でも、その点が評価されていることは、職員一同大きな喜びと励みに感じている。 　引き続き、利用者とのコミュニケーションを積極的に図り、信頼関…

ぐ 　・些細なことでも真剣に対応してくださり有難い・笑顔で迎えてくれる ＜施設・設備＞ 　・トイレなどがきれいで気持ち良い・エアコンの管理が良い・花が飾っ…

泉なのに安いので毎日でも来たいと思う、ありがたい ・山登りが出来るから嬉しい ・感謝している ・色々声をかけて下さりありがとう ・近い所に住んでいるため…

、来る時間がバラバラでも安心して席に座れよかった。 　・その時点では理解できてもまた忘れてしまう。 　・聞こえが悪いと申し出たら、前の席にして下さり有難かっ…

・風呂場の時計が湯気でもたつくし見づらい、前のようにクスリ湯の方につけていただく方が良いと思 います。 ・温度が表示されるようにならないか・他の施設では大体…

はあるが、当センターでも自転車利用 者が３割を超える中、高齢者の安全確保のため、講座開催について引き続き検討していく。 【自己評価】 ・満足度調査の結果…

求めた。 　これまでも、できる範囲で修繕をやってきていることを伝え、具体的な不具合の箇所に気づかれたら指摘下さる ように伝えた。今後も適切な維持管理に努め、…

つも笑顔で名前を読んでもらえる。　　　　　　　　　丁寧な接客です。 職員の方がとても親切で楽しく受けられる。　　　　　　ホールの灯り…

・駐車場が少ないのでもう少し多いと良いと思います。 【回答】駐車場が満車の時は、宝島と柳津小学校に車を停めれるように依頼してあります。また、そ の際には職…

も優しく、いつも誰にでもほめてくださるので嬉しく思います。 　 ・いろいろな文字の書体に出会えるのもいいなと思います。 　 ・１時間みっちり体を動かすことが…

とうございます　一日でも長く健康でこの温泉に来られる事を願っています ・シャンプー等備え付けがあるとうれしい（料金は高くてもＯＫ） ・トイレの汚物入れ（ふた…

、講師がマスクのままでも良く声が伝わるように、ワイヤレスマイクとポータ ブルスピーカーを設置し、受講者に話の内容が良く伝わるようにした。 ・順調な施設運営、…

【回答】４月から４名でも安心してできるように考えて予定しています。 ・書くことが多すぎる（入浴利用の予約について） 【回答】一度登録頂いた方には、次回の申し…

ージやパックをいつまでもやっていて動かない人がいます ・お風呂の底の部分がはがれてる？感じがしました。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　…

・ホームページ等でも適宜趣味の教室の空き状況等を周知していく。 ・1階喫茶スペース内にある展示コーナーにおいて、講座の受講者による作品展などを開催すること…

運用され、当施設 でも特別警報マニュアルを作成し、全スタッフで対 応できるようにしてまいります。 ③関係法令は、日頃の社内の教育訓練体系に基 づき、遵守…

実施。また、何 時でも利用者の意見を伺うための「ご意見箱」を設 置して苦情、提案を受け事業推進と施設改善等を 図る。 － － 施設修繕 下記の観点か…