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「ご意見箱」を設置し要 望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定め…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 区分評…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に関する意見と対応＞ ・ヨーガの講座回数を増やしてほしい。 ⇒ヨーガは講師の都合で回数増は難…

づく 　　「救急車要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練の実施 　　（8月9日）における避難…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・「Androidスマホの上手な使い方講座」など要望の多かった講座の新規開設を行った。 ・「マージャン講座」…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・駐車場が狭い、少ない 【回答】　柳津小学校の西側空地を利用できるよう依頼してあるので、満車時はそちらをご利…

室の鏡設置（利用者の要望） 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①岐阜市社会福祉事業団個人情報保護規則の遵守…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 駐車場が混んでいる 【回答】申し訳ございませんが現在50台弱しかありません。順番待ちをお願いします。 増や…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜施設・設備に対する主な意見と対応 ・トイレの洋式化については、建物の構造上改修が難しいことを説明し理解を得…

いた 　　「救急車要請時の対応手順」及び「緊急時チェックリスト」の共有 ・保健所・中保健センター及び福祉健康センターによる合同消防 　　訓練の実施（…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発 揮できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 ・「広…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 され ること 効果性 事業計画書の 内 容 が 、 …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

」を設置し 要望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等を遵…

ＳＳ 協定書、要求水準の内容を上回る業務を履行し、それによって顕 著に実績が挙がっている。 Ｓ 協定書、要求水準の内容どおり又は内容をやや上回る…

いた 　　「救急車要請時の対応手順」及び「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所・中保健センター及び福祉健康センターによる合同消防 　　訓練の実施（1…

項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ○回収総数　　　　68人　（男 0人、女68人） 　性別及び年齢　男 60～64…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・浴室内洗い場での場所取りが多い 【回答】頻繫に館内放送を入れて対応しています。見かけた時は声掛けをしていま…