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利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・女性ドライヤーが2こしかなく順番待ちをしている （回答）1つ増やし、3つになりました。 ・ロッカーの鍵が…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・回数を増やしてほしい 【回答】　講師のスケジュールや部屋の空き状況、また他講座との均衡の観点から難しいです…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保される こと 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等関する意見と対応＞ ・令和７年度よりヨーガ講座の定員を5名減らす一方、希望者の受け皿としてヨー…

づく 　　「救急車要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練の実施 　　（2月26日）における避…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・「Androidスマホの上手な使い方講座」など要望の多い講座の新規開設を行った。 ・「太極拳講座」など応募…

「ご意見箱」を設置し要 　望、苦情を受け施設改善等を図る。 指定管理委託料（年額） ９，７８６，０００円 指定期間 令和４年４月１日～令和９年３月３１日 …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

」を設置し 要望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等を遵…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発 揮できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 ・「広…

いた 　　「救急車要請時の対応手順」及び「緊急時チェックリスト」の共有 ・保健所・中保健センター及び福祉健康センターによる合同消防 　　訓練の実施（…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜施設・設備に対する主な意見と対応 ・トイレの洋式化については、建物の構造上改修が難しいことを説明し理解を得…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 駐車場が混んでいる 【回答】申し訳ございませんが現在50台弱しかありません。順番待ちをお願いします。 増や…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 され ること 効果性 事業計画書の 内 容 が 、 …

室の鏡設置（利用者の要望） 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①岐阜市社会福祉事業団個人情報保護規則の遵守…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・「Androidスマホの上手な使い方講座」など要望の多かった講座の新規開設を行った。 ・「マージャン講座」…

づく 　　「救急車要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練の実施 　　（8月9日）における避難…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に関する意見と対応＞ ・ヨーガの講座回数を増やしてほしい。 ⇒ヨーガは講師の都合で回数増は難…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…