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項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 平等利用を確保するための体制、モ ニタリン…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 平等利用を確保するための体制、モ ニタリン…

「ご意見箱」を設置し要望、苦情を受け施設改 善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・脳トレ麻雀サークルの時間を長くしてほしい。 【回答】８月より１時間延長して１３時から１６時までとさせて頂い…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 効果性 事業計画書の 内 容 が 、…

項　目 具体的な業務要求水準 住民の平等利 用が確保 され ること 公平性 透明性 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・刺青を入…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等関する意見と対応＞ ＜施設・設備に対する主な意見と対応＞ ・トイレの洋式化については、建物の…

「救急車要請時の対応手順」及び「緊急時チェックリスト」の共有 ・保健所、中保健センター及び福祉健康センターによる合同消防 　　の実施（年2…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発 揮できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 ・シル…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　なお、要望者がわかっている場合は、直…

項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ○回収総数　　　　69人　（男 1人、女68人） ○性別及び年齢　男 60～64…

項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に対する意見と対応＞ ●　講座の内容等に関する要望等については、講…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・浴室内洗い場での場所取りが多い 【回答】頻繫に館内放送を入れて対応しています。見かけた時は声掛けをしていま…

項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ○回収総数　　　　68人　（男 0人、女68人） 　性別及び年齢　男 60～64…

いた 　　「救急車要請時の対応手順」及び「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所・中保健センター及び福祉健康センターによる合同消防 　　訓練の実施（1…

A 利用者からの要望・苦情 と 対処・改善 ・冷房の効きが弱いという意見があったが、空調設備の入替を完了した。 ・希望のあった太極拳講座と、昨年度１…

「ご意見箱」を設置し要 望、苦情を受け施設改善等を図る。 施設管理 ①夜間警備業務 ②清掃業務 ③防災機器保守点検 ④浄化槽維持管理業務 ①休日、…

項　目 具体的な業務要求水準 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に対する意見と対応＞ ●　講座の内容等に関する要望等については、講…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 施設の効用（設置目的）を最大限発揮でき るスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る…