本文へ

見箱」 　を設置し要望、苦情を受け施設改善等を図る。 R６下半期 R６上半期 R５下半期 R５上半期 利用者数（単位：人） 3,751 3,082 3,2…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保される こと 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・修理が遅い 　【回答】できるだけ早く修繕ができるようにさせていただきます。 ・営業時間を延ばしてほしい …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

項　目 具体的な業務要求水準 サービスの質を確保するための体制、 モニタリングなど ・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設の効用（設置目的）を最大…

基づく「救急車 　要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練(7月9日) 　の実施における地震時の対…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 ・シル…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保される こと 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・回数を増やしてほしい 【回答】　講師のスケジュールや部屋の空き状況、また他講座との均衡の観点から難しいです…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用が確保される こと 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等関する意見と対応＞ ・令和７年度よりヨーガ講座の定員を5名減らす一方、希望者の受け皿としてヨー…

づく 　　「救急車要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練の実施 　　（2月26日）における避…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・「Androidスマホの上手な使い方講座」など要望の多い講座の新規開設を行った。 ・「太極拳講座」など応募…

「ご意見箱」を設置し要 　望、苦情を受け施設改善等を図る。 指定管理委託料（年額） ９，７８６，０００円 指定期間 令和４年４月１日～令和９年３月３１日 …

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・女性ドライヤーが2こしかなく順番待ちをしている （回答）1つ増やし、3つになりました。 ・ロッカーの鍵が…

「ご意見箱」を設置し要 望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定め…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 区分評…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…