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・いつも明るい声で言葉をかけて下さいます　とてもうれしいです。 ・やさしい　　やさしい口調で良かった。 ・気さくに話してくれること ・初めてだったので、…

（2名） ・優しい言葉使い(2名） ・忘れ物、落し物が管理されて取り戻すことができた ◇やや満足 ・元気いい挨拶 ・明るい声での対応は大変良いと思う …

・来館者に寄り添った言葉かけをしている 　・明るい笑顔であいさつされたり、気遣いの言葉、感謝の言葉はうれしい 　・スタッフの人良く動き清潔感ある 　・一生…

と、利用者から感謝の言葉をいただいている。 今後の取組み ・利用者全体に占める男性の割合は２割程度で、男性高齢者の居場所づくり、生きがいづくりとして、１年間…

しても多くお褒めのお言葉や感謝の言葉が寄せられています。今後もお客様に喜んで 頂けるように努力して参ります。 ・営業時間を一年間同じにしてほしいと声が一番多…

感謝。　いつも優しい言葉使い、ユーモアがある。 　　　　　　　　　　 対応がとても分かり易い。気持ちよく迎えてくれる。 ○施設・設備：　トイレがきれい。きれ…

くの感謝やお褒めのお言葉を頂いおります。今後も努力して参ります。 ・今回のアンケートでは、以前からお客様の声として上がっていた営業時間についてお聞きしました。…

け気 持ちがいい。言葉使いなどどんなことも丁寧です。心のこもった対応への謝辞。 ・とても細やかな心遣いをして頂き受講がいつも楽しみ。後片付の応援等への謝辞。…

更を。「老人」という言葉に抵抗感がある・・・これまでも繰り返し要望がある ・半期講座を通年にしてほしい、講座の回数をふやしてほしい・・・多数（体操、手芸、技術…

の対応について暖かい言葉をたくさん寄せられておりま す。 ・お風呂が快適で良かった（8人） ・周辺の景色がきれいで解放的である（7人） ・休憩室の居心地…

　いつも優しく笑顔、言葉づかい、態度が良い。 　　　　　　　　大変きれいに保たれて、いつも気持ちよく使用させてもらっている。。 …

にたくさんの嬉しいお言葉がいただけており励みになっております。 前回までの意見を 踏まえた取組み状況 【取組み状況（検討結果、取組中・取組済みのもの等】 …

も優しく笑顔、優しい言葉がけ、親切な対応が良い。 　　　　　　　　施設の中も衛生的で、快適な生活を支えている。 脱衣場が…

アンケートでも感謝の言葉があった。 ・駐車場の拡張要望については利用者にバス等公共交通機関を利用してほしいとお願いした。 　 それ以外に駐輪場の拡張、自…

ンター」の老人という言葉は何とかなりませんか。　「老人センター」という呼び名が嫌です。 名称変更について意見がありました。 評　　価 利用者アンケートの…

職員の方 の優しい言葉がけにとても癒されています。私はお風呂だけに来ていますが、みなさんとの会話も楽しくありが たく思っています。迎えてくれる笑顔がよい。　…

：いつも親切で優しい言葉づかい。朝の挨拶がいい。細やかな心配りがある。 施設・設備：トイレにウオッシュレットが欲しい。洋式トイレを増やして。トイレに非常ボタン…

、いつも優しく笑顔、言葉づかい、態度が良い。 　　　　　　　　 施設は大変きれいに保たれて、いつも気持ちよく使用させてもらっている（憩いの場です）。 …

り、利用者から感謝の言葉を頂いている。職員の対応についても、利用者から満足の評価 をいただいており、良好な施設運営管理ができている。 区分評価 貢献性 …

も優しく笑顔、優しい言葉がけ、親切な対応が良い。 　　　　　　　　施設の中も衛生的で、快適な生活を支えている。 館内はき…