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から1月31日まで、講座、サークル、入浴利用者を対象にアンケートを実施した。 〇アンケートの質問項目:性別、年齢、交通手段、利用者の満足度（職員対応、施設、講…

/15 実施） ・講座申込書に「家族への緊急連絡先」の記入 ③岐阜市条例の遵守 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用者 サービス ①開館日・…

　　施） 　・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を 　　記入 ③岐阜市条例の遵守 職員による修繕　なし 業者による修繕 ①　下水詰まり作業…

/17　実施) ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」の記 　入を依頼。 ③岐阜市条例の遵守 各室利用 人数（人） ４．利用者評価 ５．指定管…

等の確認。 　 ・講座受講者に関する緊急連絡先(本人以外)の把握 ③岐阜市条例の遵守 確　認　事　項 履　行　状　況 ①開館日・開館時間の遵守 ②適切…

室補佐業務(月～金　講座開講時に就業　各講 　座毎に１人で実施) 施設修繕 危機管理・ 法令遵守 ４．利用者評価 ５．指定管理者の選定基準に基づく評…

対処・改善 ○講座、サークル受講者の日頃の学習成果の発表の場として、「通年ギャラリー」を設け、受講者が励みに 　なる場所の提供をした。 ○講座受講応募…

臨時休館のお知らせ、講座の案内に広 　報ぎふを活用及びSNS、HPを活用 ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅速に対 　応 ①マッサージチェアの…

な手段で広報。 ・講座・サークル活動の充実を図る。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリングなど ・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設…

掲示板を活用。 ・講座受講生は定員を超えた場合、第三者立会いのもとで抽選 し、抽選にもれた方にはサークルを紹介する。 ・「御意見箱」を設置し、利用者の声を…

室補佐業務(月～金　講座開講時に就業　各講 座毎に１人で実施) 施設修繕 危機管理・ 法令遵守 履　行　状　況 利用者 サービス ①開館日・開館…

の確認。 ・講座受講者について、緊急連絡先(利用者以外)の把握 ③岐阜市条例及び規則の遵守 5,020 8,843 4,604 4,239 …

2/7　実施) 　講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を記 　入を依頼。 ③岐阜市条例及び規則の遵守 各室利用 人数（人） ４．利用者評価 ５…

臨時休館のお知らせ、講座の案内に 広報ぎふを活用及びSNS、HPを活用 ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅速に 対応 マッサージチ…

/１５ 実施) 　講座申込書に「利用者家族への緊急連絡 　先」を記入を依頼。 ③岐阜市条例及び規則の遵守 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用…

日実施） 　 講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を記入 ③ 岐阜市条例及び規則の遵守 ４．利用者評価 ５．指定管理者の選定基準に基づく評価 …

等の確認。 　 ・講座受講者に関する緊急連絡先(本人以外)の把握 ③条例・規則等の遵守 R6 上半期 4,604 4,861 4,239 4,256 …

/20　実施) ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」を 　記入を依頼。 ③条例・規則等の遵守 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用者 …

施 　予定） ・講座申込書に「利用者家族への緊急連絡先」 　を記入 ③条例、規則等の遵守 利用者アンケートの 実施状況 〇利用者アンケートは、７月…

臨時休館のお知らせ、講座の案内 に広報ぎふを活用及びSNS、HPを活用 ④苦情の対応は、苦情対応マニュアルに基づき迅速 に対応 ①マッサージチェアの設置…