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見を伺うため「ご意見箱」 を設置し要望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種…

板を利用 ④ご意見箱の設置。苦情については、「岐阜 市社会福祉事業団苦情解決に関する事業実施 要綱」により、施設長を苦情解決責任者とし て第三者委員と協…

求水準 ・「御意見箱」を常設するとともに、日々の業務を通じたニーズ把 握。 ・指定管理者が定めた「苦情解決に関する事業実施要綱」に基づ き対応。 情報…

を利用 ④　ご意見箱の設置。苦情については「岐阜市社会 福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」により 施設長を苦情解決責任者として第三者委員と協力し …

ケートを配布し、回収箱を設置して回収し た。配布数73枚、回収数73枚、回収率100％ ・アンケートの質問項目は、職員の対応、施設や設備、講座の内容等の満足…

布など ④御意見箱を常設している。苦情に対しては「岐阜市社会福祉 事業団苦情解決に関する事業実施要綱」に基づき、所長を苦情 解決責任者とし第三者委員と協…

板を活用 ④ご意見箱の設置。苦情については、「岐阜市社会 福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」によ り、施設長を苦情解決責任者として第三者委員と協 …

見を伺うため「ご意見箱」 　を設置し要望、苦情を受け施設改善等を図る。 R６下半期 R６上半期 R５下半期 R５上半期 利用者数（単位：人） 3,751 …

板を利用 ④ご意見箱の設置。苦情については、「岐阜 　市社会福祉事業団苦情解決に関する事業実 　施要綱」により、施設長を苦情解決責任者 　として第三者委…

する。 ・「御意見箱」を設置し、利用者の声を把握。 区 分 選定基準 評　価　項　目 ・研修会等により、接遇技術の向上を図る。 ・施設の点検など、快適な…

を利用 ④　ご意見箱の設置。苦情については「岐阜市 　社会福祉事業団苦情解決に関する事業実施要 　綱」により、施設長を苦情解決責任者として 　第三者委員…

ケートを配布し、回収箱を設置して 　回収した。配布数75枚、回収数75枚、回収率100％ ・アンケートの質問項目は、職員の対応、施設や設備、講座の内容、全体…

　布など ④御意見箱を常設している。苦情に対しては「岐阜市社会福祉 　事業団苦情解決に関する事業実施要綱」に基づき、所長を苦 　情解決責任者とし第三者委員…

板を活用 ④ご意見箱の設置。苦情については、「岐阜市社 　会福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」 　により、施設長を苦情解決責任者として第三者 　委…

を利用 ④　ご意見箱の設置し、苦情については、「岐阜市社会福祉 事業団苦情解決に関する事業実施要綱」により、 施設長を苦情解決責任者と…

見を伺うため「ご意見箱」を設置し 要望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には…

する。 ・「御意見箱」を設置し、利用者の声を把握。 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公開規程」に基づき対応。 ・「広報ぎふ」、ホームペー…

配布など ④ご意見箱を設置し、苦情に対しては、「岐阜市社会福祉事業団苦 　情 解決に関する事業実施要綱」に基づき、施設長を苦情解決責任 　者と し第三者委…

板を利用 ④ご意見箱を設置し、苦情については、「岐阜市 　社会福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」 　により、施設長を苦情解決責任者として第三者 　…

する。 ・「御意見箱」を設置し、利用者の声を把握。 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公開規程」に基づき対応。 ・「広報ぎふ」、ホームペー…