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ただけるようスマイルあいさつ運動を 　 継続する。 10 岐阜バスとの共同企画である土日祝日に路線バスで来園した利用者へ「１DAY Freeパスポート」 …

者への積極的な 　挨拶や、親切な対応を心掛けた。 ・法令遵守を徹底し、利用者目線に立ち、模範となる行動 　に心がけた。 ・個人情報保護条例を遵守した。 …

後だけでなく利用前の挨拶時にも、声を掛けて意見聴取を行っています。 トレーニング機器の調整など利用者の要望に対してはすぐに職員が対応していま す。 ⑤苦情…

予定。 ・笑顔でのあいさつや声掛けを徹底したことにより、アンケートでの職員の対応では高評価を得た。 【反省点】 　特になし。 【自己評価】 ・「フラダ…

ら受付準備いただき「挨拶」を楽しみに受講参加しています。 ・ 利用者の名前まで認識されており、細かな配慮を感じます。 ・ 笑顔で対応されていて嬉しいと耳にし…

◇やや満足 ・あいさつがしっかりされている ・スタッフの方々　笑顔でいい感じです ・毎回　元気な声をかけて頂く　室内も老朽化になっているが　きちんと掃…

れる（複数)　　 ・挨拶も電話対応も感じよくやすらぐ 　・些細なことでも真剣に対応してくださり有難い・笑顔で迎えてくれる ＜施設・設備＞ 　・トイレなどが…

や満足 ・元気いい挨拶 ・明るい声での対応は大変良いと思う ・話かけやすい人とそうでない人と個性がある ・電話が繋がりにくい 【施設の管理】 満足6…

） 【年齢】 （あいさつ） 満足（90％）、ほぼ満足（10％）、普通（0％）、やや不満（0％）、不満（0％） （言葉づかい） 満足（90％）、ほぼ満足（1…

無回答（2％） （あいさつ） 満足（81％）、ほぼ満足（12％）、普通（5％）、やや不満（0％）、不満（0％）、無回答（2％） （言葉づかい） 満足（83％…

） 【年齢】 （あいさつ） 満足（90％）、ほぼ満足（8％）、普通（2％）、やや不満（0％）、不満（0％） （言葉づかい） 満足（88％）、ほぼ満足（10…

） 【年齢】 （あいさつ） 満足（90％）、ほぼ満足（8％）、普通（2％）、やや不満（0％）、不満（0％） （言葉づかい） 満足（92％）、ほぼ満足（6％…

ます。 ・始まりのあいさつや手遊びなどがないのでイベントのメリハリに欠ける →登録制幼児クラブに限らず、全てのイベントにおいて進行内容を見直し、楽しんでいた…

） 【年齢】 （あいさつ） 満足（96％）、ほぼ満足（2％）、普通（2％）、やや不満（0％）、不満（0％） （言葉づかい） 満足（96％）、ほぼ満足（2％…

の 実施結果 （あいさつ） 満足（86％）、ほぼ満足（14％）、普通（0％）、やや不満（0％）、不満（0％） （言葉づかい） 満足（88％）、ほぼ満足（1…

） 【年齢】 （あいさつ） 満足（94％）、ほぼ満足（4％）、普通（2％）、やや不満（0％）、不満（0％）、無回答（0％） （言葉づかい） 満足（93％）…

） 【年齢】 （あいさつ） 満足（90％）、ほぼ満足（6％）、普通（4％）、やや不満（0％）、不満（0％） （言葉づかい） 満足（94％）、ほぼ満足（2％…

だけた。いつも笑顔で挨拶してくれる。 ・初めてなのに丁寧な説明がなくて、よく施設のことが分らなかった。常連の横入りがあった。 【浴場施設について】 ・清潔…

） 【評価】 （あいさつ） 満足（94％）、ほぼ満足（6％）、普通（0％）、やや不満（0％）、不満（0％） （言葉づかい） 満足（92％）、ほぼ満足（6％…

１　管理人はきちんとあいさつしましたか ２　管理人の対応は、どうでしたか 利用者アンケートの 実施結果 平均満足度 [５点満点] ⑸接遇 ⑴個人情報…