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・効率化が求められてきたこと。 「民間にできることは民間に」という理念の下、行政経営に民間の手法を取り入れる考え方が公共経営にも浸透してきたこと。 (2…

経験を活かすことができたか。 利用者ニーズ、苦情などの把握方法及 びサービスの質を確保するための体制 ・利用者ニーズ等を把握するために、アンケート調査等を…

やすい対応を心がけてきた。受講者の定員を増し、講座によっ 　ては徐々に利用者が回復した。麻雀講座は入門者と経験者として新たな受講者を増やした。麻雀 　で抽選…

交流を深めることができた。 ・囲碁のメンバーに依頼をして「囲碁教室」を開催し、小学生との交流を図るとともに、伝統遊びを次世代に継 　承することができた。募集…

っている人がいる。歩きたいが歩けない 　【回答】巡回した時、清掃の時にお見掛けした時には声掛けを行っています。 施設修繕 【年齢】 　・60歳未満　　　…

・これまで開催してきた「三楽寄席」や「健康教室」などを継続的に開催し、施設の利用者の増加を 　目指す。 　童謡や体操講座が人気であるが、その中でもヨガ講座…

料を最大限有効活用できた。今後さらなる新規講座を開設できるよう計画していく。 ・高齢者が参加しやすい、また、興味の持てる講座を検討し、昨年度下半期に「はじめて…

できるよう努力いただきたい。

どを企画し実施していきたい。今後も健康増進 や、介護予防効果が期待できる利用者ニーズに対応した教室を開催して、施設の利用促進に努めます。1月に は「膝・腰」…

による受講は定着してきたが、一方では対面 　での受講を希望するケースも出てきたためニーズに合わせた講座の持ち方を検討していく。 利用者からの 要望・苦情と…

≫ 　　「災害がおきた時にこのことを生かそうと思いました。お母さんと一緒に作ることができて 　　楽しかったです」「ぼくはおうちでスリッパを8こつくりました。…

な対応に努めていただきたい。 　設備、備品については、引き続き利用者のニーズを把握し、より満足していただけるよう維持管理に努めていた だきたい。 　以上か…

点を作るこ とができた。 【ワークス恵光】 　生産活動は、15事業者からの作業を継続している。送迎サービスを継続し、保護者の負担を軽減して利用者のサービス…

の増加に努めていただきたい。 　施術者と受療者双方が増加し、また、施術者以上に受療者が増えていることは、評価できる。 　施術者を増やすため、今後も盲学校卒業…

な対応をとることができた。 　　　　【対応事例】 　　　 ▪駐車場入庫口での衝突事故 　 　 ▪西階段での転倒事故 　▪１…

していただくことができた。 ・適切な利用環境の充実を図るとともに、施設内の事故等危機管理に向け、職員意識の高揚に努めることができ た。 ・経年劣化等によ…

しみなく使っていただきたい。 ・6月のシニア料理教室には20名の申し込みがあり満席となった。 ・親子ふれあい教室は例年7月下旬に開催していたが、夏休み当初は…

のごみは持ち帰って頂きたくゴミ箱は設置しておりません。掃除機でのこまめな掃除で小さなゴ ミはなくすよう努めます。 ○椅子の並べ方、机の置き方、全体揃えてキチ…

ンターを意識し管理できたと考えます。 ・今人件費や電気代が上がってきている状況であるが、指定管理開始時点で、5年間の委託料は決まっている。コミセンで働 いて…

しみなく使っていただきたい。 前回までの意見の 取組み状況 ①施設内外の環境整備清掃を含め室内の設備や備品の配置を考え利用者が快適にまた気持ちよく 利用…