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方には体調等の状況を聞き取り、補欠当選の方に代わりに受講してもらうなど、多くの方に施設の利用機会を もってもらえるように努めている。 　利用者にどのような講…

ならば参加したいかを聞き取り、下期の講座内容に反映させるな ど利用者ニーズの把握に努めている。 　引き続き、利用機会の確保やニーズの把握に努められたい。 …

④受付スタッフによる聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズ の把握を行う。苦情やトラブルについては全員が情報を共有のう え、責任者が対応。 自主事業・ 提…

び活動担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基 づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームペー ジ及び館内掲示にて公表。 施設管理…

た。乳幼児の保護者へ聞き取り調査を行い、開催した。　　　　要望の多かった乳歯の話を歯科医へ 依頼、とても丁寧に話して下さり、参加者とともに職員も学ぶことができ…

もご 意見箱による聞き取りをして行いました。 ・施設の整備についての要望は、市役所に依頼をしてできる限り早い対処をお願いしています。また、すぐに出来ないもの…

④受付スタッフによる聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズの 把握を行う。苦情やトラブルについては全員に情報を共有のうえ、 責任者が前面で対応。 自主事業・…

者が利用者に対し直接聞き取りを行うなど、回収向上に努 めた。 利用者アンケートの 実施結果 ＜アンケート用紙＞ アンケート集計実績　17　件 　内訳…

ら、事前に各団体からヒアリングも行なった上で最終調整に当たるなど、きめ細かな配慮をす ることで、公平性・平等性の確保に努めた。 安定性 安全性 ・施設の…

対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンド整備 　主にグラウンドゴルフで使って…

、その中から要望等の聞き取りを行っている。 アンケートに施設への要望等の欄を設け、ニーズや不備を迅速に 把握し対応している。 日常点検において安全確保に努…

時のアンケート実施と聞き取りでの調査 トイレが洋式になり、ありがとうございました。（北青） １階のトイレが改修され使いやすくなりましたので、ご利用ください。…

の願いの達成度 ・聞き取りによる調査…各活動に対応した職員が要望等の聞き取りを実施 主催事業 ・「参加者アンケート｣…すべての主催事業で実施 　質問内容…

への積極的な声掛けや聞き取りなどを通じ、利用者ニーズを把握し、施設のサービス向上に努められたい。 ・全体的に適正に管理がなされていますので、取組みは評価できま…

対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンド整備 　主にグラウンドゴルフで使って…

検討課題等に分類し、聞き取 り調査も行った。特に、すぐ対応できるものに対しては迅速に対応することで、施設利用者の利便性を図り、利 用者サービスの質の確保に努…

長及び管理者が直接の聞き取りを行うこともあった。 ＜アンケート用紙＞ アンケート集計実績　6件 　　　　　　　　岐阜市内0件、岐阜県内4件、愛知県2件 …

利用後の要望などの聞き取りを行っている。 利用者アンケートに施設への要望等の欄を設け、利用者からの 声を収集することで、ニーズや不備に対し迅速に対応してい…

の願いの達成度 ・聞き取りによる調査…各活動に対応した職員が要望等の聞き取りを実施 主催事業 ・「参加者アンケート｣…すべての主催事業で実施 　質問内容…

、その中から要望等の聞き取りを行っている。 アンケートに施設への要望等の欄を設け、ニーズや不備を迅速 に把握し対応している。 日常点検において安全確保に努…