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報告書及び担当者への聞き取り調査等により、外部の有識者等で構成 する、評価委員会において行います。 ② 施設利用者のニーズ等の把握 施設利…

プレゼンテーション・ヒアリング）などの審査により 選定することなどを明示します。 ⑫指定管理者の選定基準 「公平性・透明性」「効果性」「効率性」…

ついて、必要に応じてヒアリング、プレゼ ンテーション等により事業計画書等の内容を審査する第２次審査を行います。指定管理 者候補者の選定後、議会の議決を経て市…

観点から、必要に応じヒアリング、プレゼン テーション等によりその提案内容等を審査します。 審査にあたっては、「公平性・透明性」など５つの区分の合…

誌の確認及び口頭でヒアリングを行い、別途、会館利用者団体責任者・個人に回答をしてきた。 ●会館利用者からの口頭による要望・意見等は以下の通り ○会館の環境…

続き周知し、窓口での聞き取りも行う。 ・大きくなりすぎた樹木の剪定やテニスコートの看板設置等、利用者からの要望に対して適切に対応し、安全管理・利用者 の満足…

の先生の声が反響して聞き取りにくい時があるので、マイクをつ けるなど対策があると遊び方を耳で理解してクラブに参加しやすいと思いました。 →ご意見いただきあり…

び活動担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基 づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームペー ジ及び館内掲示にて公表。 施設（子…

やした。 ・児童へ聞き取りをすることで遊び計画に反映をさせた。計画に児童が主体となってルール作りや進行を行えるように職員 は見守りつつの手助けをした。 最…

④受付スタッフによる聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズの 把握を行う。苦情やトラブルについては全員に情報を共有のう え、責任者が前面で対応。 自主事業・…

駅長及び管理者が直接聞き取りを行い、意見・要望の収集に努めている。 利用者アンケートの 実施結果 ＜アンケート用紙＞ アンケート集計実績　32件 　　…

、その中から要望等の聞き取りを行っている。 アンケートに施設への要望等の欄を設け、ニーズや不備を迅速に 把握し対応している。 日常点検において安全確保に努…

時のアンケート実施と聞き取りでの調査 トイレが洋式になり、ありがとうございました。（北青） １階のトイレが改修され使いやすくなりましたので、ご利用ください。…

の願いの達成度 ・聞き取りによる調査…各活動に対応した職員が要望等の聞き取りを実施 主催事業 ・「参加者アンケート｣…すべての主催事業で実施 　質問内容…

対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンド整備 　主にグラウンドゴルフで使って…

ら、事前に各団体からヒアリングも行なった上で最終調整に当たるなど、きめ細かな配慮をす ることで、公平性・平等性の確保に努めた。 安定性 安全性 ・施設の…

び活動担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基 づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームペー ジ及び館内掲示にて公表。 施設管理…

た。乳幼児の保護者へ聞き取り調査を行い、開催した。　　　　要望の多かった乳歯の話を歯科医へ 依頼、とても丁寧に話して下さり、参加者とともに職員も学ぶことができ…

④受付スタッフによる聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズ の把握を行う。苦情やトラブルについては全員が情報を共有のう え、責任者が対応。 自主事業・ 提…

もご 意見箱による聞き取りをして行いました。 ・施設の整備についての要望は、市役所に依頼をしてできる限り早い対処をお願いしています。また、すぐに出来ないもの…