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表示をするとともに、利用者様にはお伝えしていきま す。 施設修繕 日常業務の中で施設の状況を把握し、適切な修繕を実施してい る。 【文化センター】 …

ツを置いたところ、ご利用者様に好評を得ております。 ・桜の木が古木で、枝も大きく、枯れ枝多くなりましたので伐採し下の駐車場の安全確保をしました。 指定 管…

了 ⑧対応結果 利用者様に謝罪するとともに、〇〇を貼り対応。 他の部分についても同様の問題がないかどうかスタッフが確認し、異常は認められなかった。 …

→４階大会議室ご利用者様からのご意見でした。ご利用日は、暖房のみ使用可能な期間だったため、冷房はできず、送風で対応しま した。今後も気候に注視し、冷暖房切…

い環境を整えた。 利用者様に挨拶だけでなく、普段の会話をより多く持った。利用者様からは「ここの職員は話しやすい し、居心地がいいから良い。」と直接言葉をいた…

シートをご確認の上、利用者様でご用意いただくことを ご理解いただきました。 ・エアコンの効きが悪い気がします。 →新型コロナウイルス感染症対策として常時扉…

わせて行っています。利用者様のリクエストの遊びも取り入れて行います。 ・スケジュールをＴＯＰページでわかるようにしてほしい。⇒ＨＰについては、法人本部と連携を…

は継続し、 既存の利用者様にも立ち寄っていただける施設づくりをしてまいります。 ・施設の運営管理は適切に実施されている。 ・学校と連携した事業を多数行うこ…

します。職員から該当利用者様にお話をさ せていただきます。 ○いつも親切に対応してくださりありがとうございます。小6の兄もお友達と時々利用しますが、私と一緒…

な感染対策を継続して利用者様の安心安全に配慮した営業に努めました。 ・手指アルコール消毒剤の入口等の設置継続。トイレのペーパータオル、手洗い用泡石鹼の設置継続…

しています。 　ご利用者様が快適に施設を使っていただけるよう、日頃から施設・設備の点検を行っており、上半期には「ホール客席メモ台修繕」や 「エスカレーター下…

ベントの数を増やしご利用者様の憩いの場として楽しんでいただいております。 ・前期から始めた（夏まつり）が大変好評を得ており、多くの方が楽しみにして来館されてお…

に勤めて いる。　利用者様アンケートからは　「職員の対応が気持ちよかったです。子どもは「遊びに来てよかったね」と話 しました。」と声を頂いている。 今後の…

しています。 　ご利用者様が快適に施設をご利用いただけるよう、日頃から施設・設備の点検を行っており、上半期には「大会議室プ ロジェクター電源修繕」「男子トイ…

増えてきています。ご利用者様が当館を快適 にお使いいただけるよう、故障・不具合の早期発見を心掛け、迅速な修繕をいたします。 ４、利用者への情報提供に努めます…

しています。 　ご利用者様が快適に施設を使っていただけるよう、日頃から施設・設備の点検を行っており、下半期に「3F・4F通路照明 取替修繕」や「国際会議室大…

だけいるよう、常にご利用者様の声を聞き新しいことを考えていきたいと思っ ております。 ・当館ご利用の方々は、高齢者の方が多くみえる為、スタッフ全員が緊急対応…

ントなのかを探した。利用者様からの聞き取りをしたことで 分かった原因は施設の設備や職員の対応だけで改善することは難しい内容だった。保護者、児童、皆 に困って…