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対する光熱水費節約の周 知。 スタッフ配置の妥当性 ・センターの管理運営業務を精査し、適切に配置。 区分評価 利用促進、利用者増の方策 ・広報紙、HP…

を掲示し、利用者への周知を図った。 　なお、要望者がわかっている場合は、直接説明した。 〇利用者から特別の苦情はなかった。 〇主な要望に対する対処 　①…

合会、老人クラブへの周知。 ④良質なサービスを提供するためアンケート調査を実施。 また常時利用者の意見を伺うため「ご意見箱」を設置し 要望、苦…

トについてスムーズな周知の ほか、各種お知らせの提供を行っていく。 ・センターホームページで情報の発信を行い、受講生及び利用者の増加を図る。 ・蛍光灯を随…

応方法や連絡先などの周知 を行った。 年中無休・7：00～23：00の営業を実施した。 ②適切な人員配置 ④苦情・事故などへの対応 利用者の苦情、要望な…

、職員にも法令遵守を周知している。 ・施設への入館ができていないので、状況がわからないのでアンケートにも答えられない。 →5月から外出、帰省の制限を無くした…

成し、職員・通所者に周知 　白杖園・友楽園との合同防災訓練を行い、防災に 対する意識を高めた。 ③岐阜市盲人ホーム条例・あん摩マッサージ 　指圧師等に関…

人情報保護法等の 周知を図り、個人情報保護に努めている。 　ホームページや機関紙等に掲載する個人情報(写 真等)は、本人等から肖像権の使用同意を結んでい …

く、職員にそ の旨周知 　・虐待防止セルフチェック（１回/月）を行い、虐待防 止委員会への出席 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等…

の記入を 強化し、周知することで事前の事故・苦情等の防止に努めた。 施設管理 ①施設設備の保守点検の実施 ②施設の衛生管理に対する配慮、快適に利用できる…

時対応マニュアル」の周知徹底及び実践 的な研修（訓練）の実施。ホームページや館内掲示、直接的な呼 びかけなど、多様な手段で利用者に注意喚起。 ・消防訓練の…

利用者や地 域への周知を図る。 ④常時、ご意見箱を設置するとともに、利用者には、手配りアン ケートを実施し、素早い問題の解決に努めた。 来館・退館時に声…

記録し、全職員に周知することで、事故・苦情等の防止に活かし ている。 施設管理 ①施設設備の保守点検の実施 ②施設の衛生管理に対する配慮、快適に利用…

アンケートについては周知したものの、回収は０であった。 施設管理について、利用者が使用しやすい環境整備に努めた。 今後の取組み 利用者がより使用しやすい環境…

の地域 住民に回覧周知している。 ④アンケートを実施するとともに、窓口で利用者の意見も聞き 可能な限り迅速に対応している。 大集会室 87.8 80.3…

し区域の住民に開催を周知して いる ④利用者アンケート、窓口での意見に対応しサービスに反映 させている （例,・駐車場車止めの設置・空調設備のきめ細かな…

の利用のルールなど周知などに努めながら、利用者 と真摯に向き合い対応している。 ⑤ランニングマシンは人気が高く台数が不足している ため、リースにより1台…

どの情報を随時提供し周知している。 ④受付スタッフによる聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズ の把握を行う。苦情やトラブルについては全員が情報を共有のう …

生時対応マニュアルの周知徹 底を図り、緊急連絡体制の確認を行った。 また管理事務所にAEDを設置しており、毎日管理人が点検を行った。 履　行　状　況 協…

理マニュアルの整備、周知がされているか。 ・事務引継ぎの徹底がされているか。 ③スタッフの人材育成の方策 ・集計業務研修、現場研修、面接等が実施されている…