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間の手法を取り入れる考え方が公共経営にも浸透してきたこと。 (2)指定管理者制度導入により期待される効果 民間事業者の能力やノウハウの活用による住民…

び管理運営状況に対し意見を述べます。 評価は、下記の「モニタリング評価基準」に基づき6段階で行います。モニタリング評価基準 SS,S,A,B,C,Dの6段階…

紹介する。 ・「御意見箱」を設置し、利用者の声を把握。 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定めた「情報公開規程」に基づき対応。 ・「広報ぎふ」、ホーム…

　た常時利用者の意見を伺うため「ご意見箱」を設置し要 　望、苦情を受け施設改善等を図る。 指定管理委託料（年額） ９，７８６，０００円 指定期間 令和…

くしたほうが良いとの意見をいただいたので、玄関の電気を常に点け るようにした。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・地域の関係機関を通じて、施設…

掲示板を利用 ④ご意見箱の設置。苦情については、「岐阜 　市社会福祉事業団苦情解決に関する事業実 　施要綱」により、施設長を苦情解決責任者 　として第三…

示板を利用 ④　ご意見箱の設置。苦情については「岐阜市社会 　福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」に よ　り、施設長を苦情解決責任者として第三者委員 …

掲示板を利用 ④ご意見箱の設置。苦情については、「岐阜市社会 　福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」によ 　り、施設長を苦情解決責任者として第三者委員…

掲示板を活用 ④ご意見箱の設置。苦情については、「岐阜市社会福祉 　事業団苦情解決に関する事業実施要綱」により、施設 　長を苦情解決責任者として第三者委員…

した。なお、安全面を考え赤ちゃん組については実施していない。 ・遠隔地の利用者から要望が出ていたオンラインによる養育者講座の受講は、オンライン可能な講座 　…

　配布など ④御意見箱を常設している。苦情に対しては「岐阜市社会福祉事業 　団苦情解決に関する事業実施要綱」に基づき、所長を苦情解決 責 　任者とし第…

利用者の安全を第一に考え、毎日の点検による破損個所の早期発見及び修繕に 　努めた。 ・１階にデジタルサイネージを設置し、当日の講座の開催情報及びセンターから…

会　５月１０日総会・意見交換会開催。 　９月１３日作業参観にて現状説明と意見交換実施。 　三恵光保護者会（第三恵光・ワークス恵光・ケアホーム恵 　光）５月…

講演会・講座） ④意見・苦情への対応 　 苦情なし ①開館日・開館時間の遵守 ②適切な人員配置 ③広報の方策 ④苦情への対応 利用者 サー…

　・公園に対する意見に対し丁寧に話を聞き、迅速な対応に努めた。 　・家畜(馬)の健康状態に留意し、必要に応じ獣医師に診察を依頼した。 　・衛生管理区域の…

に対する基 本的な考え方に ついての評価 ○当該公園の効用が最大限に発揮でき るための、効率性の高い業務を遂行し ている 管理に係る経費 の縮減に…

ト調査による来園者の意見・要望を把握し、適切に対 応した。 3 電話での当日利用申し込みに対して適切に対応した。 4 利用者サービスの向上を図るため、接客…

1 公園に対する意見は、丁寧に話を聞き、迅速な対応に努めた。 2 法令遵守に努め、企業行動として模範となるよう努めた。 3 全体会議を開催し、個人情報の…

を利用できるよう直接意見を聞き、いち早く対応で きる体制を構築した。） 2 遊具点検（目視による点検） 3 管理日誌作成 （今日起こった出来事や気づい…

ト調査による来園者の意見・要望を把握し、適切に対 応した。 3 電話での当日利用申し込みに適切に対応した。 4 利用者サービスの向上を図るため、接客研修を…