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者からの要望や苦情の有無などについて、項目ごとに下記の「評価基準」、別表「評価表」により評価を行った上で総合評価を行いました。 評価基準 S：「協定内容…

者からの要望や苦情の有無などについて、項目ごとに下記の「評価基準」、別表「評価表」により評価を行った上で総合評価を行いました。 評価基準 S：「協定内容…

の地図、洗剤等備品の有 無、炭が捨てられるかどうかの有無と場所、貸し出しや購入ができるものの内容を載せてもらいたい。 （⇒HPの内容を再度確認し、よりわかり…

の魅力的な提案の有無、内容 収支計画の妥当性 利用者に対するサービス向上の 方策（窓口応対、プロモーショ ン、設備の整備など） 管理経費縮減の具体…

の魅力的な提案の有無、内容 収支計画の妥当性 利用者に対するサービス向上の 方策（窓口応対、プロモーショ ン、設備の整備など） 管理経費縮減の具体…

の魅 力的な提案の有無、内容 指定管理経費の妥当性（サービスとコ ストのバランスなど） ・利用者アンケート等を実施し、利用者ニーズを把握している か。…

の魅力的な提案の有無、内容 利用者に対するサービス向上の 方策（窓口応対、プロモーショ ン、設備の整備など） 公平性 透明性 住民の平等利 用…

の魅力的な提案の 有無、内容 業務改善及び新事業の提案が行われているか。 利用者ニーズ、苦情などの 把握方法及び対応方策な ど 利用者へのアンケート…

の魅力的な 提案の有無、内容 業務改善及び新事業の提案が行われているか。 利用者ニーズ、苦情などの把握方法及び対応 方策など 利用者へのアンケート調査…

検を行い、異常箇所の有無確認をしている。 10代（0％）、20代（16％）、30代（70％）、40代（14％）、50代以上（0％） 【利用頻度】 初めて（1…

理整頓、壊れた個所の有無など） 　満足　78.4％、やや満足　13.4％、ふつう　7.9％、やや不満　0.3％、不満　0.0％ ○全体的な満足度 　満足　…

の魅力 的な提案の有無、内容 評　価　項　目 ・岐阜市の施策に沿って、地域の生涯学習、コミュニティ活動の推 進に資する業務を行っているか 貢献性 事…

の魅 力的な提案の有無、内容 ・運営委員会事業の内容を常に見直しを行っているか 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平…

の魅 力的な提案の有無、内容 評　　価 ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応している…

理整頓、壊れた個所の有無など）について 満足　70.4％、やや満足　11.1％、ふつう　18.5％、やや不満　0.0％、不満　0.0％ ◎ 全体的な満足度に…

の魅 力的な提案の有無、内容 ・運営委員会事業の内容を常に見直しを行っているか 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 公平…

理整頓、壊れた箇所の有無など）について 　　満足…87.2％　　やや満足…5.1％　　ふつう…7.7％　　やや不満…0％　　不満…0％ ◯全体的な満足度は …

理整頓、壊れた箇所の有無など）について 満足　46.0％、やや満足　28.0％、ふつう　22.0％、やや不満　4.0％、不満　0.0％ ◎ 全体的な満足度に…

理整頓、壊れた箇所の有無など） 　　満足66.07％、やや満足16.07％、ふつう17.86％ ◎全体的な満足度 　　満足66.07％、やや満足17.86…

問項目：「当館利用の有無」「子ども向け事業の認知度」「興味・関心がある活動」等 ○主催事業アンケート 【セミナー事業：子ども対象セミナー・親子対象セミナー・…