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も良かった」 　「実際の音源を聞き、特殊詐欺の怖さがわかった」 　「相手につかまれた時の逃げ方がわかった」 　「警察からの話は頭に入り易い」 出前講座 …

用が定着してきたが、本当にこの方法でいいのか検証を要する。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・ことば遅れケースへの体験療育の実施と対象の拡大 …

提案があれば、 実際の開館時間及び休館日等を変更できる旨を条文で定めます。 ・利用料金制度を導入する施設 →条例に利用料金について規定します。 …

事業チラシを配布し、実際に施設を案内してPRを行いました。 〇引き続きトレーニングジムにトレーナー在中の日を設け、通常のジム指導に加えショートレッスンプログラ…

います。 ○いつも本当に子どもをよく見ていてくれていて、声もたくさんかけてくれるので、とてもありがたく思います。子どもが楽しく 過ごせるようにと、いろいろ考…

の所長会で、他施設で実際に起きた事例を研究し、配慮を必要とする子ど もが利用された際、どの施設でも適切に対応できるようにしました。 利用者へのサービス向上に…

話しかけてくださり、本当にありがたいです。 ○いつも声かけもしていただけて嬉しいです。 ○いつも入口に行くと笑顔で「〇〇ちゃん」と声をかけて下さりありがとう…

い」と呼びかけ、 実際インスタグラムを活用していただいているので、フォロワー数も増加しています。児童センターの工事案内も迅速にお こなうことができました。 …

りやすく丁寧な説明は本当にありがたいです。 ○貸室事業アンケート ・回収枚数382枚（初回利用67枚　複数回利用315枚） ・「不満足」「大変不満足」の回…

よみきかせの会」で、実際に読み聞かせをしました。 ◎配慮を必要とする子どもへ適切な対応を行ったか（効果性④） ・不登校生への居場所の提供 上半期に引き続き…

きる場所です。いつも本当にありがとうございます。 ○いつも笑顔で迎えていただいてありがとうございます。 ○特にありません。大満足です♡ ○感じが良い。 …

「参加したかったから本当に残念で す」と言われました。もう少し時間や回数を増やして多くの方に参加していただけるよう検討していきたいと思います。 ・富田学園「…

う利点がありました。実際にスマホを見ながら受 付で、問い合わせされることも多々ありました。 □「ツナグテ」利用者へのPR（再掲②⑥） 毎月発行するおたより…

実演／観覧船に乗って実際の鵜飼を見る雰囲気を味わってもらうため、提灯や総がらみの大きな写真や木のベンチを配置し、 開演前まで鵜飼の情景の音を鳴らした。特製ご来…

て頂けるということは本当に嬉しく思う。今後もお客様目線で、お客様には安全で安心で快適な空 間を提供できるよう、お客様の声を大切にした運営を心掛けていきたい。 …

になるご意見を頂け、本当に嬉しく思う。今後もお客様の声を大 切にし、限られた空間の中で安全で安心で快適な空間を提供できるよう、お客様目線の運営を心掛けてい …

を頂けるということは本当に嬉しく思う。基本的に何でも分 け隔てなく我々と対話をしてくださるお客様が非常に多い施設であるが、足を止めてアンケートにご記入い た…

トにご協力いただき、本当に嬉しく思う。アットホームな雰囲気づくりを心掛けており、お客様と の対話の中からも様々なご意見やアイデアを頂いております。今後もアンケ…

なご意見を頂戴でき、本当に嬉しく思う。アットホームで温か い雰囲気づくりを目指しており、我々と対話をしてくださるお客様が非常に多い施設であるが、足を止めて …

で終わるのではなく、実際に事故が起きた際に対応できるよう、緊急時を想定した訓練を実施し、市 民も含め誰もが対応できる体制を作ってもらいたい。 今後の取組み …