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に行う。 　利用者が汚れている所を清掃する。戸 締り、火元の確認、電気点検を行う。 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用者 サービス ①供用日…

の毛が残っていたり、汚れた座面の物がいくつかあった。（大研修室） 　→この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 　　すぐに点検を実施し、…

きます。 更衣室の汚れが気になります。 →確認して早急に対応しました。 スポーツ室の窓やCDデッキが壊れているので直してほしい。 →不具合の箇所は、予算…

容器にチョコのような汚れがあった。（クッキングルーム利用者） 　⇒点検・清掃時のチェック項目を、全職員で再度確認。 ・部屋での活動中に正午を知らせるＢＧＭが…

おける多目的ホールの汚れの苦情に対して、使用者の人に掃除を依頼するとともに、会 館職員によるモップがけをして清掃している。 ●会館使用者の駐車場問題で、本場…

ては即対応している。汚れ・清掃に関しては、 日常的な清掃以外に、通常勤務の合間にも頻繁 に行っている。 具体的には、特別清掃班によるローリングタワー を…

して は即対応し、汚れ・清掃等の問題はノウハウを生 かし日常清掃、通常勤務の間にも対応されてい る。 例：トイレの水漏れ止水、ステンレス手すりのサビ …

ては即対応している。汚れ・清掃に関しては、 日常的な清掃以外に、通常勤務の合間にも頻繁 に行っている。 具体的には、特別清掃班による歩行浴プール棟の ス…

場合や、大きな破損や汚れなどにお気づきの際は スタッフにお知らせください。 ・申込み手続きが郵送・メールやインターネットでできるとうれしいです。…

に行う。 　利用者が汚れている所を清掃する。戸締 り、火元の確認、電気点検を行う。 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用者 サービス ①供用日…

アコンのフィルターが汚れているという苦情に対して、（株）ダイワテクノと（株）創美に確認したと ころ、どちらも契約に入っていないという事で、職員による清掃で対応…

◆研修室のイスの汚れが気になった。 　→清掃を強化して参ります。 ◆Wi‐fiが接続しにくい 　→Wi‐fi会館全体で共有のため、他の利用状況によって…

いいなと思った。 汚れを落とすなど難しかったが、被災者が元気になればと丁寧に洗浄した。 利用者 アンケートの 実施状況 常設アンケート 実施期間：通…

ほしい。ジュータンが汚れていて、くつ下が汚れる。 →カーペット摩耗防止のため、スリッパの使用自粛をお願いしております。カーペットの汚れに対して は、迅速に対…

す。 更衣室の床が汚れていました。 →汚れていたところは、早急に清掃しました。 たびたび、ブラインドの不具合がある。 →不具合の箇所は、予算を考慮して修…

理し、椅子のシミ等の汚れについても 順次洗浄するなどして、利用者の皆様が快適に使用できるよう努めている。 〇各部屋の照明のＬＥＤ化を計画的に進めて照明の明度…

に行う。 　利用者が汚れている所を清掃する。戸 締り、火元の確認、電気点検を行う。 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 利用者 サービス ①供用日…

ます。 ・ガラスが汚れている→年に２回、定期的に清掃しています ・フラダンスをするとき鏡の前のピアノがじゃまになる（防災会議室） →ピアノを動かすことがで…

ますが、大きな破損や汚れなどにお気づきの際はその旨をスタッフにお知らせく ださい。 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・机の一部に壊れている箇所…

いるが、カーペットの汚れが目立ちます。 　 ー→　パネル式のカーペットのため、汚れの目立つ箇所は洗剤により洗って再利用しています。 　　　　　汚れが落ち…