己評価(良否、課題と解決策など) ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見 ・利用者アンケートにて大変満足・満足合計90%以上という高い評価を得…
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己評価(良否、課題と解決策など) ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見 ・利用者アンケートにて大変満足・満足合計90%以上という高い評価を得…
己評価(良否、課題と解決策など) ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見 ○すべての業務において着実に履行できている。 ・7月に岐阜高島屋が…
社会福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」 により、施設長を苦情解決責任者として第三者 委員と協力して解決にあたる仕組みをとっている。 自主事業・…
管理者が定めた「苦情解決に関する事業実施要綱」に基づ き対応。 利用者に対するサービス向上の方策 (窓口応対、プロモーション、設備の整 備など) 収支…
市社会福祉事業団苦情解決に関する事業 実施要綱」により、施設長を苦情解決責任 者として第三者委員と協力して解決にあ たる仕組みをとっている。 自主…
広報を実施 ④苦情解決の組織及び取扱規程に基づき対応 217 202 320 利用率(%) 44.1 44.2 41.9 37.4 61.5 260 2…
事業団苦情解決に関する事業実施要綱」により、 施設長を苦情解決責任者として第三者委員と協力して 解決にあたる仕組みをとっている。 …
管理者が定めた「苦情解決に関する事業実施要綱」に基づ き対応。 利用者に対するサービス向上の方策 (窓口応対、プロモーション、設備の整 備など) 利用…
管理者が定めた「苦情解決に関する事業実施要綱」に基づ き対応。 利用者に対するサービス向上の方策 (窓口応対、プロモーション、設備の 整備など) 利用…
祉事業団苦 情 解決に関する事業実施要綱」に基づき、施設長を苦情解決責任 者と し第三者委員と協力して迅速に対応する仕組みをとっている。 ― ①夜間…
祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」により、 施設長を苦情解決責任者として第三者委員と協力して 解決にあたる仕組みをとっている。 各室利…
己評価(良否、課題と解決策など) 今後、アンケートがスマートフォンからも答えられるということをPRしていく。 ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見…
己評価(良否、課題と解決策など) ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見 ○すべての業務において着実に履行できている。 ・インスタグラムな…
己評価(良否、課題と解決策など) ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見 ・駐車場利用促進キャンペーンの周知を図るため、期間中に利用者に3,000枚…
己評価(良否、課題と解決策など) ⑤相談支援の充実 ・外部研修 岐阜県相談支援事業者連絡協議会第7回ブロック学習会 (10/5) 岐阜県相談…
己評価(良否、課題と解決策など) 7.所管課の意見 8.指定管理者評価委員会の意見 地元での社会活動等への参加 その他地元への貢献に関するこ と ・…
④苦情窓口並びに苦情解決責任者の選任 苦情受付箱の設置 重要事項説明時に告知 社会福祉法人和光会苦情解決に関する規程に基づき 対応 ⑤保護者会との意見交…
市社会福祉事業団苦情解決に 関する事業実施要綱」に基づき解決のしくみを取って いる。園内ポスター掲示と利用者への年度当初の告 知。 ①下期29件実施。(…
己評価(良否、課題と解決策など) ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見 利用者のキャパシティが上限に達していないのであれば、プールの混雑によるロッ…
己評価(良否、課題と解決策など) ●所管課の意見 ●指定管理者評価委員会の意見 ◆安全安心な施設管理 ・お客様の安全安心のため感染対策に配慮しながら、施…