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び管理運営状況に対し意見を述べます。評価は、下記の「モニタリング評価基準」に基づき6段階で行います。モニタリング評価基準 SS、S、A、B、C、Dの6段階評価…

者選定委員会に報告し意見聴取しました。 評価方法は、管理運営状況を事業報告書、実地調査、指定管理者による自己評価、利用者からの意見や指定管理者のヒヤリングによ…

び管理運営状況に対し意見を述べます。 評価は、下記の「モニタリング評価基準」に基づき6段階で行います。モニタリング評価基準 SS,S,A,B,C,Dの6段階…

館内 3 か所に「ご意見箱」を設置。主催事業、個人利用事業等、 全事業で利用者（参加者）アンケートを実施。窓口担当者及び活動 担当者による聞き取り。把握した…

び管理運営状況に対し意見を述べます。評価は、下記の「モニタリング評価基準」に基づき6段階で行います。モニタリング評価基準 SS、S、A、B、C、Dの6段階評価…

ンケー ト回収やご意見箱によるアンケート回収も通年行い、幅広くご意見を集約できるよう心掛けた。 利用者アンケートの 実施状況 利用者からの 要望・苦情…

による聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズ の把握を行う。苦情やトラブルについては全員が情報を共有のう え、責任者が対応。 自主事業・ 提案事業 下記…

きました。 ④ご意見箱を玄関ロビーに設置し、利用者からのご意見・ご要望 をいただけるようにしています。（ご意見箱による意見・要望は 0 件） また、…

る。 ④常時ご意見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対応 に努めた。また、利用者アンケートを上半期１回実施、実態を把握 し問題の解決に努めた。…

しました。 ④ご意見箱を玄関に設置し、いつでも利用者からのご 意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情解決 の仕組み・苦情の申出先を…

でもセンターに対する意見や感想を記入し、投函できるように 対応している。アンケートを確認し対応したものについては、センタ ーからのメッセージとして、アンケー…

た。 ④常時、ご意見箱を設置し、また、アンケートの実施結果に基づ き、素早い問題の解決に努めた。 来館・退館時に声をかけ、話しやすい雰囲気づくりを心掛…

しました。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示 することで苦情に対…

しました。 ④ご意見箱と子どもなんでもご意見箱（子ども専用）をよく見える場 所に設置して利用者からのご意見・ご要望をいただける体制として います。苦情解…

２ 回） ④ご意見箱を常時設置し、利用者からのご意見・ご要望をいただ ける体制としています。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を 館内掲示（玄関・ホ…

前回までの意見を 踏まえた取組み状況 ・各学校と子どもの事に関して連絡をとり合い共有しながら、情報交換することができた。 ・SDGｓの一環…

し た。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望を いただける体制としました。また児童・保護者を対象にアンケートを 年２回実施しました。（上半…

いました。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。年に２回実施を予定している児童用、保護者用にア ンケートを７月～８…

前回までの意見を 踏まえた取組み状況 □子どもだけでなく親が本に親しむための取り組みを行っている。 ・親も楽しめる本を閲覧できるようにしま…

しました。 ④ご意見箱の設置。苦情については、施設長を責任者として解決 にあたるしくみ・申出先を館内掲示し、適切に対応できる体制をと りました。 ⑤…