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日 4% 7) 満足度（ ハード 面）： 大変満足 8% 満足 68% 普通 23% やや不満 1% 不満 0% 8) 満足度（ ソ フ ト 面）…

4％ 7） 施設満足度 ハード 面： 大変満足 55％、 満足 28％、 普通 11％、 やや不満 6%、 不満 0％ 8） 施設満足度 ソ フ …

日 6% 7) 満足度（ ハード 面）： 大変満足 42% 満足 56% 普通 2% やや不満 0% 不満 0% 8) 満足度（ ソ フ ト 面…

80% 7） 満足度ハード 面（ 大変満足・ 満足合計 93％） 大変満足 78％ 満足 15％ 普通 6％ やや不満 1％ 不満 0％ 8） …

満 1％ 8） 満足度ハード 面： 大変満足 50％、 満足 30％、 普通 17％、 やや不満 3％、 不満 0％ 9） 満足度ソ フ ト 面： （…

日 8% 7) 満足度（ ハード 面）： 大変満足 61% 満足 30% 普通 9% やや不満 0% 不満 0% 8) 満足度（ ソ フ ト 面）…

0％ 9） 満足度ハード 面 大変満足 47％、 満足 35％、 普通 17％、 やや不満 1％ 、 不満 0％ 10） 満足度ソ フ ト 面…

％ 7） 満足度ハード 面： 大変満足 65％、 満足 20％、 普通 12％、 やや不満 3％、 不満 0％ 8） 満足度ソ フ ト 面：…

日 0% 7) 満足度（ ハード 面）： 大変満足 9% 満足 82% 普通 9% やや不満 0% 不満 0% 8) 満足度（ ソ フ ト 面）：…

項目の合計 1）満足度ソフト面:(大変満足・満足計91.7％） 2）職員の対応:（大変満足・満足計92.1％） 3）総合満足度:（大変満足・満足計9…

・「満足」を合わせた満足度 93.3％ 利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〈①利用者カード（団体利用）でいただいたおもな意見〉 ・暑いので扇風機…

1.3％ ・全体的満足度　満足　76.0％　ほぼ満足　23.3％　やや不満　0.7％　不満　　0％ 評　　価 効果性 事業計画書の 内容が、 対象 …

礎情報のほか利用者の満足度（講座内容、職員の 　対応、施設・備品）、講座を知ったきっかけ、講座選択の理由等を設定 　(調査票配布数812枚、回収数765枚、…

講座の内容、全体的な満足度とした。 ・実施期間：7月22日～8月27日 ①夜間警備業務(警備機器による警備） ②清掃業務　(年3回、8/21　実施） ③…

設の管理」、「講座の満 足度」等の項目について質問した。 利用者アンケートの 実施結果 〇回収枚数　　　　 　297枚（男性：76枚、女性：221枚、…

応）、全 　体的な満足度、独自項目とした。 危機管理・ 法令遵守 ①電気保安業務　（年12回）（毎月実施） ②昇降機保守点検業務【毎月第3火曜日リモー…

講座の内容についての満足度を項目 　とした。 利用者アンケートの 実施結果 ○回収総数　　　　　229枚　（男　34人　女　195人） 　性別及び年齢…

応、施設の管理、講座満足度 利用者アンケートの 実施結果 回収総数184枚 ・性別　男性：51人、女性：132人、回答しない：0人、無回答：1人 ・年…

0.4％ 〇講座の満足度　満足 75.5％　やや満足 22.3％　やや不満 2.2％ 〇利用者の主な声 ・囲碁の受講は丁寧で分かりやすい。初心者にも親身に…

た。 ・「全体的な満足度」では、1,798枚、95.3％であった。 ・「スタッフの対応」では、1,811枚、96％であった。 ・「施設や設備」では、1,8…