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③広報の方策 ④苦情への対応 自主事業・ 提案事業 － 施設管理 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵…

について周知。 ④苦情箱設置「岐阜市社会福祉事業団苦情解決に関する事業実施 　要綱」に基づき解決のし仕組みを取っている。園内ポスター掲示と 　利用者への年…

夏号秋冬号発行 ④苦情窓口並びに苦情解決責任者の選任 　苦情受付箱の設置　重要事項説明時に告知 　社会福祉法人和光会苦情解決に関する規程に則り 　対応。…

・講座） ④意見・苦情への対応 　 苦情なし ①開館日・開館時間の遵守 ②適切な人員配置 ③広報の方策 ④苦情への対応 利用者 サービス …

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 野一色公園 5 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ Ａ Ａ …

利用者からの要望・苦 情と対処改善 ・アンケートや問い合わせで、動物を見たいとの要望を受けた。 →11月のイベント「あそびの広場」において、移動動物園を…

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 野球教室を継続して実施してほしい。 　→今年度も学童向け野球教室を開催した。過去開催時は社会人野球の選手1～2名に…

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 トイレの衛生環境の向上に配慮していただきたい。 　→トイレの衛生環境向上に向け、洋式便器を設置しているすべての個室…

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ○テニスコート以外利用者 1）年齢　10歳未満0％、10代10％、20代14％、30代23％、40代30％、50…

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 審判や試合スタッフの暖をとれる場所が欲しい。 　→審判室に空調機を設置し、冬場だけでなく一年をとおして試合運営を快…

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 早田西公園 5 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ Ａ Ａ …

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 イベント時 1）イベントの内容 　 大変満足 76％、満足 18％、普通 3％、やや不満 2％、不満 1％ …

報告、利用者の要望、苦情など職員間の情報共 有のため、実施した。 管理事務所内に設置している。 1月6日にAED講習を行った。 2 AED設置 4 花…

③広報の方策 ④苦情への対応 ①、②適切に実施 ③社会福祉協議会の広報紙、ホームページ及び案 内チラシで広報を実施 ④苦情解決の組織及び取扱規程に基…

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 研修センターを初めて利用するが、利用方法をわかりやすくしてほしい。 　→ホームページに、研修センター、軽スポーツ広…

用者からの 要望・苦情と 対処・改善 テニスコート利用者83名　テニスコート以外利用者39名　計122名から回答を得た。 （実施期間：令和6年10月1日…

を配置した。 4 苦情・事故などへの対応 利用者の苦情、事故などについて、適正に対応した。 1 ホームページの継続運用 独自のホームページ及びＳＮＳの公開…

への施設登録 4　苦情・事故などへの対応 利用者の苦情、要望などについて、適正に対応した。 4　「子ども１１０番の家」への登録 職員に対し、非常時の対応方…

（６）利用者からの苦情を解決する体制をとり、サービス向上に努めること。 （７）障がい児（者）について十分な配慮を行うこと。 （８）指定管理者は、個人情…

利用者の 意見・苦情等を聴取し、その結果及び業務改善に向けた反映状況について市に報告して いただきます。 ③ 帳簿類等の提出要求 指定…