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」・・・評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと モニタリング評価基準 評価 評価基準 SS 協定書、要求…

れているか、市の業務要求水準を満たしているかなど、業務の実施状況を把握し評価するモニタリングを年2回行います。 モニタリングでは、施設の利用状況や業務の履行状…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に関する意見と対応＞ ・ヨーガの講座回数を増やしてほしい。 ⇒ヨーガは講師の都合で回数増は難…

づく 　　「救急車要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練の実施 　　（8月9日）における避難…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 区分評…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定め…

でいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。 多目的ルームB 練習スタジオ 28.8% 22.0% 19.8% 20.2% 17.8% 区　分 …

でいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。なお、各館長が共通 認識を持てるように「館長会」を行い、各館が統一的な見解をも ち業務にあたっている。 …

でいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。なお、各館長が共通認 識を持てるよう「館長会」を行い、各館統一見解により業務にあたっ ている。 履　行…

器の調整など利用者の要望に対してはすぐに職員が対応していま す。 ⑤苦情等は迅速な対応に努めています。トラブルなどは館長会議で情報共有し今 後の対応に努め…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・駐車場が狭い、少ない 【回答】　柳津小学校の西側空地を利用できるよう依頼してあるので、満車時はそちらをご利…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・「Androidスマホの上手な使い方講座」など要望の多かった講座の新規開設を行った。 ・「マージャン講座」…

ている。 ④苦情や要望に対し、適切に対応している。 各室 稼働 状況 （人） 403 619 テニスコート（岐阜市受付分）※２ 1,059 1,2…

「ご意見箱」を設置し要 望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等…

。 ⑤利用者からの要望・苦情には適切に対応している。 区　分 確　認　事　項 <指定事業> ①6講座、計108人（申込総数197人） ②鵜舟船頭による…

。 ⑤利用者からの要望・苦情には適切に対応してい る。 各室 稼働 状況 （日） 自主事業 ①施設の集客や収益の増加に向けた取り組みの実施 ②…

でいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。 自主事業・ 共催事業 ①2企画以上の自主事業の実施 ②2企画以上の共催事業の実施（全日本学生落語選…