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仕様書様式2)提言・要望報告書 （PDF 79.3KB） (仕様書様式3)修繕報告書 （PDF 87.8KB） 提出書類様式 提出書類一覧 （PD…

」・・・評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

仕様書様式2）提言・要望報告書 （Excel 23.8KB） （仕様書様式3）修繕報告書 （Excel 24.2KB） （追加資料）ツナグテの来…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

活動に対応した職員が要望等の聞き取りを実施 主催事業 ・「参加者アンケート｣…すべての主催事業で実施 　質問内容：事業の満足度、自然の家の3つの願いの達成…

アンケートを実施し、要望や苦情を把握、速やかに対応している。 また、毎月館内会議を開き、他の館の事象を参考に協議し、接客態 度の向上や苦情対応に努めている。…

アンケートを実施し、要望や苦情を的確に把 握し、速やかに対応している。また、毎月館内会議を開き、利用者 への対応の向上に努めている。 指定事業 指定事業 …

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと モニタリング評価基準 評価 評価基準 SS 協定書、要求…

れているか、市の業務要求水準を満たしているかなど、業務の実施状況を把握し評価するモニタリングを年2回行います。 モニタリングでは、施設の利用状況や業務の履行状…

について、協定内容の要求水準どおりに実施されているかを、事業報告書、実地調査などにより、下記のとおり評価しました。 施設名 岐阜市文化センター 所在地…

について、協定内容の要求水準どおりに実施されているかを、事業報告書、実地調査などにより、下記のとおり評価しました。 施設名 岐阜市民会館 所在地 岐…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

2月(2) 8人 要求水準 実施回数 森の音楽会 年6回 年7回 ③広報の方策 ④苦情への対応 自主事業・ 提案事業 提案事業は行っていないが、指…

森の音楽会」について要求水準以上の回数を実施 する。 森の音楽会 森林教室 森林教室 年4回 年9回 要求水準 実施予定回数 森の音楽会 年6回 年…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・すごく優しく対応してくださるので、自転車を置くとすごく安心できます。 ⇒　今後も継続していきます。 ・場…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・いつも挨拶していただき、うれしいです。 ⇒　これからも継続していきます。 ・空気入れが一部壊れかけていて…

見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対 応に努めた。また、利用者アンケートを下半期１回実施、実態を 把握し問題の解決に努めた。利用者アンケート結果や…

た広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5階）利用者を対象にアンケートを実施 　質問項目：「利用全般」「楽しかっ…

用者からのご意見・ご要望をいただける 体制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内 に掲示することで、苦情に対し適切に対応できる体制としました…

からの ご意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情 解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し 適切に対応することができ…