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掲載を行う等、新たな顧客の発掘にも努めており、ここ数年、受療者を増やす取り組みを行っている点が評 価できる。今後も継続していただきたい。 【今後の課題】 …

。下半期においても、カスタマーハラスメントやグリーフケアなど、世間や生涯学 習で注目されるテーマも含め、講座を企画する。 生涯学習・ボランティア活動に係わる…

を行った。 2 顧客の意見や希望に対し、迅速に対応し、安全・安心で快適な公園運営を行った。 3 路上喫煙パトロールの強化や野球大会での駐車場の誘導案内な…

遇スキルを向上させ、顧客満足度を高める取組みをしたことは評価できる。 ・今後も利便性や安心・安全に配慮した施設運営が継続されるように期待する。 　管理運営は…

を行った。 2 顧客の意見や希望に対し、迅速に対応し、安全・安心で快適な公園運営を行った。 3 路上喫煙パトロールの強化や野球大会での駐車場の誘導案内な…

スとの連携など、常に顧客ニーズに対して工夫改善がみ られ、非常に積極的な管理運営がされている点が高く評価できる。 ・意見箱の設置場所や各種講座の時間帯の見直…

S S S S 顧客満足度調査の 実施状況 ２月 ６日～２月１２日に顧客満足度調査を実施。 管理人等施設利用に対する満足度等の質問に加え、その他として…

とは違うルートの顧客開拓を始めました。また、１０月には「関西地区企業コンベンション誘致説明会」にも参加し、代理店などに対し、 会議場のPRを行いました。 …

を計上しており、新規顧客の獲得が期待される。 　獲得した新規顧客がリピーターになっていただけるよう、施術者の技術やコミュニケーション能力の向上を目指す指導を継…

いることから、新たな顧客を増やす施策を考えていってほし い。 ・アンケートの要望について速やかに対応しており素晴らしい。今後も、利用者の満足度が高い状態を継…

公開、広報の方策 顧客満足度調査の 実施状況 令和５年９月　４日～９月１０日に利用者アンケート調査を実施。 管理人等施設利用に対する満足度等の質問に加え…

位にある団体の主要な取引先 と認められる場合 （４）第２次審査（提案内容等の審査） 第１次審査を通過した申請団体の提案内容等を、指定管理者…

位にある団体の主要な取引先と 認められる場合 32 利害関係の有無に関する調査票 年 月 日 …

S S S S 顧客満足度調査の 実施状況 ２月１２日～２月１８日に顧客満足度調査を実施。 管理人等施設利用に対する満足度等の質問に加え、その他として…

・教育が出来ている（顧客接遇）しかし、一部の年のとった女性が 　　いかがなものか疑問だと思う 　・コロナで臨時休館になった時、連絡がなかった 　・人数が多…

S S S A 顧客満足度調査の 実施状況 ９月　５日～９月１１日に利用者アンケート調査を実施。 管理人等施設利用に対する満足度等の質問に加え、その他…

た。これからも顧客満足度につながるよう取組んでまいります ・新しい取組として「童謡と唱歌を歌う会」「ちりめん細工」「押し花」「初心者の為のPC教室」を開…

られる。 ・市民を顧客と捉える意識が浸透してきており、指定管理者としての努力が見られる。 その努力が施設の稼働率を高め、収支の改善が図られていると評価できる…

ト等の情報を活用した顧客分析に 努められたい。 ・利用者の熱中症対策として、注意喚起等の対策に努められたい。また、台風や大雨時は閉園するなど、迅速な対応がな…

位にある団体の主要な取引先 と認められる場合 10 ⑤第２次審査（提案内容等の審査） 第１次審査を通過した応募者について、提案内…