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定委員会に報告し意見聴取しました。 評価方法は、管理運営状況を事業報告書、実地調査、指定管理者による自己評価、利用者からの意見や指定管理者のヒヤリングにより把…

定委員会に報告し意見聴取しました。 評価方法は、管理運営状況を事業報告書、実地調査、指定管理者による自己評価、利用者からの意見や指定管理者のヒヤリングにより把…

ムページでの意見 聴取 ●苦情や問題に対応するため、「苦情対応マニュアル」を定めている。今期、特に苦情や問題はなかった。 ●利用者の意見・要望等の受付に際…

び活動担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基 づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組み状況をホームペー ジ及び館内掲示にて公表。 施設管理…

た。乳幼児の保護者へ聞き取り調査を行い、開催した。　　　　要望の多かった乳歯の話を歯科医へ 依頼、とても丁寧に話して下さり、参加者とともに職員も学ぶことができ…

④受付スタッフによる聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズ の把握を行う。苦情やトラブルについては全員が情報を共有のう え、責任者が対応。 自主事業・ 提…

もご 意見箱による聞き取りをして行いました。 ・施設の整備についての要望は、市役所に依頼をしてできる限り早い対処をお願いしています。また、すぐに出来ないもの…

ホームページでの意見聴 取。 事業計画書 の内容が、 対象施設の 効用（設置 目的）を最大 限発揮する ものであるこ と 地元の法人その他の…

ならば参加したいかを聞き取り、下期の講座内容に反映させるな ど利用者ニーズの把握に努めている。 　引き続き、利用機会の確保やニーズの把握に努められたい。 …

方には体調等の状況を聞き取り、補欠当選の方に代わりに受講してもらうなど、多くの方に施設の利用機会を もってもらえるように努めている。 　利用者にどのような講…

て、利用者からの意見聴取を行っている。 ⑤要望、苦情には適切に対応している。 和室A 7.1 13.4 各室 稼働 状況 （％） 15.4 研修…

等、利用者の 意見聴取を前向きに行っている。 ⑤施設利用者からの要望・苦情には都度適切に対 応している。 各室 稼働 状況 （％） 50.5 …

て、利用者からの意見聴取を行っている。 ⑤要望、苦情には適切に対応している。 和室A 13.4 14.0 各室 稼働 状況 （％） 18.7 研…

等、利用者の 意見聴取を前向きに行っている。 ⑤施設利用者からの要望・苦情には都度適切に対 応している。 各室 稼働 状況 （％） 50.5 4…

て、利用者からの意見聴取を行っている。 ⑤要望、苦情には適切に対応している。 和室A 14.0 18.9 各室 稼働 状況 （％） 19.9 研…

等、利用者の意見 聴取を前向きに行っている。 ⑤施設利用者からの要望・苦情には都度適切に対 応している。 各室 稼働 状況 （％） 47.3 5…

より利用者からの意見聴取、改善 に取り組んでいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。 58.165.5 自主事業 2企画以上の自主事業の実施 …

を行い、積極的に意見聴取に取り組んでいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。 自主事業・ 共催事業 ①2企画以上の自主事業の実施 ②2企画以上…

極的に利用者から意見聴取に取り組 んでいる。直接の声掛けによるアンケートも行って いる。 ⑤利用者からの要望・苦情には適切に対応してい る。 各室 …

し、利用者からの意見聴取に取り組ん でいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。なお、各館長が共通認 識を持てるよう「館長会」を行い、各館統一見解に…