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定委員会に報告し意見聴取しました。 評価方法は、管理運営状況を事業報告書、実地調査、指定管理者による自己評価、利用者からの意見や指定管理者のヒヤリングにより把…

定委員会に報告し意見聴取しました。 評価方法は、管理運営状況を事業報告書、実地調査、指定管理者による自己評価、利用者からの意見や指定管理者のヒヤリングにより把…

の意見・苦情等を聴取し、その結果及び業務改善に向けた反映状況について市に報告 していただきます。 ③帳簿類等の提出要求 監査委員等が岐阜市の…

プレゼンテーション・ヒアリング）などの審査により 選定することなどを明示します。 8 ⑫指定管理者の選定基準 「公平性・透明性」…

設利用者の方の意見を聴取しつつ、その日毎に冷・暖房 の使用を変えた対応をした。 ○駐車場の駐車方法についてご意見があり、駐車場の利用状況を確認して、各サーク…

び活動担当者による聞き取り。把握した内容は、マニュアルに基 づき、迅速かつ適切に対応。改善策、取組状況をホームページ 及び館内掲示にて公表。 施設管理 …

いていたので児童から聞き取り、興味のある本や毎月のコミック本も購 入した。読書目的の児童の来館も増えてきた。今後も継続して本の購入を検討していきたい。 〇乳…

あそびを申し込み時に聞き取り、フードコートごっこ、ハロウィーン撮影会、楽器遊 び、土あそび（パンジー苗）、クリスマス会を行いました。 ・マスコットキャラクタ…

ョンを図りながら意見聴取し、グラウンドの不陸整正、浮石の撤去、芝生の刈込など早期に対 応している。 インスタによる定期的な情報配信や、野球場の空き状況の情報…

④受付スタッフによる聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズの 把握を行う。苦情やトラブルについては全員に情報を共有のうえ、 責任者が前面で対応。 自主事業・…

ホームページでの意見聴取を常 　時実施 4 ファミリーパーク各施設の協働体制：少年自然の家、体育館の参加に 　よる協働体制を整備（12月15日 三者会議の…

設置し、積極的に意見聴 取に取り組んでいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。 自主事業・ 共催事業 ①2企画以上の自主事業の実施 ②2企画…

を設け、積極的に意見聴 取に取り組んでいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。 多目的ルームB 練習スタジオ 22.0% 19.8% 20.2%…

利用者からの意見 聴取に取り組んでいる。DX化を行い、スマホでも回 答出来るようにした。 ⑤利用者からの要望・苦情には適切に対応してい る。 施設修繕…

れ、利用者からの意見聴取に取り組んでいる｡7 月からは順次DX化を行い、スマホで回答出来るようにした。 ⑤利用者からの要望・苦情には適切に対応している。 …

て、利用者からの意見聴取を行っている。 ⑤要望、苦情には適切に対応している。 和室A 13.4 14.0 各室 稼働 状況 （％） 18.7 研…

等、利用者の 意見聴取を前向きに行っている。 ⑤施設利用者からの要望・苦情には都度適切に対 応している。 各室 稼働 状況 （％） 50.5 4…

とで利用者からの意見聴取、 改善に取り組んでいる。 ⑤苦情、要望には適切に対応している。 自主事業 2企画以上の自主事業の実施 ①飲食提供施設の運営 …

ックスを設置し、意見聴取に取り組 んでいる。 ⑤卓球のネットを新品に交換して欲しいという要望があり、苦情 や要望に対し、適切に対応している。なお、各館長が…

対処・改善 日誌や聞き取りにより、利用者から頂いた意見等に対しては、下記のとおり適切に対応してい る。 ○グラウンド整備 　主にグラウンドゴルフで使って…