アル等に沿って実施。接遇や個人情報、セ キュリティなどの研修に参加し、報告会で伝達講習を 行う他、ヒヤリハット記入を強化し、周知することで事 前の事故・苦…
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アル等に沿って実施。接遇や個人情報、セ キュリティなどの研修に参加し、報告会で伝達講習を 行う他、ヒヤリハット記入を強化し、周知することで事 前の事故・苦…
のあいさつ」「職員の接遇」「設備の不備」「ご意見ご要望」 ②「利用者常設アンケート」 ・常設の投書箱より回収 ・口頭でのご意見 ③スポーツ教室「受講者ア…
長が出席。安全衛生や接 遇、危険管理、個人情報保護に関する研修、他施設で 発生したヒヤリハットなどの報告事項をスタッフに口頭、 冊子にて周知徹底している。…
設の美観・スタッフの接遇など好意的なご意見が多く寄せられた。共通の質問であるスタッフの雰囲気 に関しては「良い・やや良い」と回答した方は、95%以上であった。…
のあいさつ」「職員の接遇」「設備の不備」「ご意見ご要望」 ②「利用者アンケート」(常設」アンケート」 ・常設の投書箱より回収 ・質問項目「ご意見」「利用頻…
設の美観・スタッフの接遇など好意的なご意見が多く寄せられた。共通の質問であるスタッフの雰囲気 に関しては「良い・やや良い」と回答した方は、90%以上であった。…
会館使用目的、職員の接遇、会館施設、環境などを中心に意識調査した。 ●アンケート用紙は、使用日当日に使用団体の代表者に人数分を手渡し、終了後に回収。 ●配布…
96% ・職員の接遇 96% ・設備 環境 96% ② 利用者常設アンケート 競技場内 雨漏りの指摘がありました。⇒市と競技し、市と指定管理…
出席。安全衛生 や接遇、危機管理、個人情報保護に関する研修、 他施設で発生したヒヤリハットなどの報告事項を、 スタッフに口頭、冊子にて周知徹底している。 …
長が出席。安全衛生や接遇、 危機管理、個人情報保護に関する研修、他施設で発生 したヒヤリハットなどの報告事項を、スタッフに口頭、冊 子にて周知徹底している…
・外部講師による接遇講習を全管理人が受講し、接遇向上に努めています。 ・利用者へは、声掛けや丁寧な対応を行いました。 ・雨天時はタオル貸出をしており、サ…
の整備など) ・接遇等の職員研修が実施されているか ・定期的に備品の点検を行い、必要に応じて改善されて いるか 区分評価 効率性 事業計画書 の…
施。1回/月及び随時接遇や安全 についての通達を発行 ②1回/月のチーフ会議を開催 ③チーフ会議議事録の回覧及び案内通知文掲示 責任者の巡回、ミーティン…
の整備など) ・接遇等の職員研修が実施されているか ・定期的に備品の点検を行い、必要に応じて改善されて いるか 区分評価 効率性 事業計画書 の…
98% 【職員の接遇について】98% 【設備環境について】99% (複数回利用) 2,195枚の内大変満足又は満足との回答の割合 【ご利用…
の整備など) ・接遇等の職員研修が実施されているか ・定期的に備品の点検を行い、必要に応じて改善されて いるか 区分評価 効率性 事業計画書 の…
施。1回/月及び随時接遇や安全 についての通達を発行。 ②1回/月のチーフ会議を開催。 ③チーフ会議議事録の回覧及び案内通知文掲示。 責任者の巡回、…
施。1回/月及び随時接遇や安全 についての通達を発行。 ②1回/月のチーフ会議を開催。 ③チーフ会議議事録の回覧及び案内通知文掲示。 責任者の巡回、…
施。1回/月及び随時接遇や安全 についての通達を発行。 ②1回/月のチーフ会議を開催。 ③チーフ会議議事録の回覧及び案内通知文掲示。 責任者の巡回、ミー…
施。1回/月及び随時接遇や安全 についての通達を発行。 ②1回/月のチーフ会議を開催。 ③チーフ会議議事録の回覧及び案内通知文掲示。 責任者の巡回、…