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4 利用者サービス向上のため接客研修を実施した。 1 公共施設であることや利用心得の遵守を利用者へ周知した。 2 使用料徴収業務について適正に管理を行った…

らい、利用者の利便性向上につ ながる意見を求めた。 トイレ清掃、消耗備品補充 5 グラウンド整備 <必要時> 不陸整備、混合土補充、ベンチ内清掃 …

望・苦情と 対処・改善 テニスのプレー中に眩しい時があるので、何か対策をしてほしい 　→原因を調査したところ、テニスコート横の駐車場に停めてある車のフロン…

料減免手続きの利便性向 　上を実施 3 ミワクル広場の維持管理 2 有料公園施設 （供用日・時間の遵守、 施設貸付、利用受付及 び使用料徴…

　状況等の観察、改善を行うなど排水性を 　考慮した管理を行った。 1)芝生の維持管理 ・芝生コンディションを確認しながら、利 用者に対して養生範…

4 利用者サービス向上のため接客研修を実施した。 1 公共施設であることや利用心得の遵守を利用者へ周知した。 2 使用料徴収業務について適正に管理を行った…

5 利用者サービス向上のため接客研修を実施した。 1 駐車場周辺の草刈り等、環境美化に努めた。 2 利用状況把握のため、巡回を適時実施した。 3 案内看…

利用者 の利便性を向上させた。 区　分 確　認　事　項 履　行　状　況 備　　　　考 17 社会参加活動の 受け入れ 「長良公園さくらの…

5 利用者サービス向上のため接客研修を実施した。 1 駐車場周辺の草刈り等、環境美化に努めた。 2 利用状況把握のため、巡回を適時実施した。 3 案内看…

レー指導を中心に技術向上を 図った。 5 エルパト視察実施 女性目線による公園及び野球場視察を 行っい、利用者の利便性向上につながる 意見交換を行った…

員への教育による知識向上 ・飼養衛生管理関連教育　随時 ・緊急時対策教育　　　　随時 ・危機管理対策教育　　　随時 ・接遇教育　　　　　　　随時 ・百…

の視点で見直し、日々改善を進めている。毎日の点検時 に発見した箇所については、速やかに職員の手で修繕し、業者 対応が必要な箇所については市担当課に連絡、相談…

望・苦 情と対処・改善 3 ●指定管理者の選定基準に基づく評価 指定 管理者 所管課 評価 委員会 Ａ A A Ｓ A A Ａ A A …

に掲示するとともに、改善できる ものは迅速に対応しました。 また、日頃から利用者とコミュニケーションをとり、話しやすい雰 囲気作りを心がけました。 ⑤仕…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・月１回の身体測定は有り難いです。時々胸囲、頭囲もあると嬉しい。 A.身体測定の時は多くのお子さんに参加して頂いてい…

ージに掲載し、迅速に改善できるものはして対応に務め ました。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで 苦情に対し適切に対応できる体制としました。 …

示しているとともに、改善できるものは迅速に対応しま した。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき事業を実施しました。 123 各室稼働状況 移動児童館実施回数…

に掲示するとともに、改善できるものは迅速に対応しました。 アンケートについては、ご意見ご要望も含めホームページで公開 しました。 ⑤仕様書、事業計画書に基…

望・苦情と 対処・改善 ＜保護者＞ ・平日に園に通っている子向きの行事があるとうれしい ➡休日に「パパとあそぼう！」や「お兄ちゃん・お姉ちゃんとあそぼう…

迅速かつ適切に対応。改善策、取組状況をホームページ 及び館内掲示にて公表。 施設管理 ①日常・定期・特別清掃業務 ②タワーパーキング管理・保守点検 ③…