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て、利用をイメージしやすいよう掲載し、 利用者増を図る。 サービスの質を確保するための体 制、モニタリングなど ・苦情解決規程に則り、第三者委員及び苦情…

直しをしてもらい停めやすくなり、事故もトラブルもなかった。 　利用者が多い時は、柳津小学校に依頼して駐車させてもらい、その旨利用者に伝えたので問題はな …

等】 ・来館者を増やすため、新たな試みとして岐阜市出前１日講座を２講座新設（悪徳商法被害防止講座、 信長公のおもてなしが息づく戦国城下町・岐阜）、来館者が…

を入れ、内容がわかりやすいよう工夫した。 【反省点】 ・休館日がなかったことで利用者数は前年比で増えたが、新型コロナウイルス感染防止の緩和により講座 毎に…

も電話対応も感じよくやすらぐ 　・些細なことでも真剣に対応してくださり有難い・笑顔で迎えてくれる ＜施設・設備＞ 　・トイレなどがきれいで気持ち良い・エア…

いと思う ・話かけやすい人とそうでない人と個性がある ・電話が繋がりにくい 【施設の管理】 満足63.3％　やや満足28.7％　やや不満7.3％　不満0…

・男性高齢者が参加しやすい、また興味の持てる講座について企画検討する。 ・サークル活動の支援に努める。 ・新型コロナウイルス感染症、インフルエンザ等の感染症…

や民間事業者の参入しやすい環境づくりを行うための調査です。 ※「サウンディング（sounding）」 「打診する」「ある事に対する相手の意向や意見を確かめる…

間事業者がより参画しやすい仕組みづくりを構築するなど、従来の行政主体による手法でなく、官と民がそれぞれの得意分野を活かした幅広い連携のもとで事業を進めていくこと…

的のところまでの行きやすさ 職員のあいさつ 職員の言葉づかい 職員の説明 職員の身だしなみ 用件が済むまでの時間 窓口等の整理整頓 サービスの総合…

を最大限 に発揮しやすくするため、条例に定める基準（利用料金の金額の範囲、算定方 法などの基本的枠組）により、指定管理者があらかじめ市の承認を得て定める …

、利用者にとって使いやすい設定に心が け、次の点に留意してください。 ・使用時間の区分については・・・・。 ・利用料金については・・・。 ・○○○…

型化（案）は、分かりやすく、類型化項目の表現もいいと思うので、この方向で進めていきたいと思う。 類型化したものを踏まえ、提言としていくこととしたい。 ま…

おり、利用者が利用しやすい運営方法の 改善や施設の維持管理に努めるなど、適正な施設運営が行われていると評価できる。 ・生涯学習センターとコミセンとの連携を進…

１　施設は利用しやすかったですか ２　施設内は整理整頓されていましたか 西岐阜駅南西岐阜駅北 全体 4.6 4.6 4.4 184人 施設管理…

.9 4.9 ①見やすい掲示板の設置。不具合の迅速な対応。 （危険運転防止の掲示。蛍光灯の交換。） ②帳票類劣化等のため、順次更新し整理整頓の推進。 ②…

、利用者 に使用しやすいように会館の環境を整えている か 指定管理経費の妥当性と経費縮減の方策 ・エアコンの設定を、夏は28℃・冬は18℃として いる…

おり、利用者が利用しやすい運営方法の改善 や施設の維持管理に努めるなど、適正な施設運営が行われていると評価できる。 ・積極的に利用者と歓談・声掛けを行い、ア…

と良い、空調が調整しやすいとよい →施設自体が古いので細かい調整などもできません。ご理解お願いします。 ・ブーツを入れるところがない →靴箱が狭いので、ブ…

、利用 者に使用しやすいように会館の環境を整えて いるか 指定管理経費の妥当性と経費縮減の方策 ・エアコンの設定を、夏は28℃・冬は18℃とし ている…