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り、評価したい。 アンケート調査で、備品満足度で11％が「悪い」と答えているので、文化センター並に改善されたい。 市民会館の一部を閉鎖しているが、岐阜市とし…

策など 利用者へのアンケート調査を実施しているか。 利用者の要望、クレーム等に対し、適切に対応しているか。 利用者に対するサービス向上の方策（窓口応 対…

など ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応しているか 事業計画書の 内容が、対象 施 …

基準 ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に対応してい るか リスクへの対応方策（利用者の安全…

など ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 利用者に対するサービス向上の方策…

　価 ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか リスクへの対応方策（利用者の安全…

など ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 利用者に対するサービス向上の方策…

など ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 利用者に対するサービス向上の方策…

由参加幼児クラブ アンケート調査に「幼児クラブで人数制限なく、申し込みなく、参加できるのが嬉しい」という内容を考慮して夏休みも幼児ク ラブを3回実施しました…

しました。 意見・アンケート調査結果は館内に掲示するとともに、改善できる ものは迅速に対応しました。 また、日頃から利用者とコミュニケーションをとり、話し…

ーからの連絡、利用者アンケート調査等が簡単、迅速、 【公平性・透明性】① 〇センター運営上、利用者の思いの把握は重要であり、約３か月（６・７・８月）を調査期…

また利用者との会話やアンケート調査から要望にこたえたイベントを実施して参ります。 □地域のネットワークを利用しながら運営している点が評価できる。 　職員だけ…

用者を対象 としたアンケート調査も実施した。 　 質問項目：当館利用の有無、子ども向け事業の認知度、興味・関心がある活動 ・ホームページに加え、各種情報サ…

など ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 利用者に対するサービス向上の方策…

など ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 利用者に対するサービス向上の方策…

など ・利用者へのアンケート調査を実施しているか ・また、その結果、利用者の要望、クレームに対し適切に 対応しているか 利用者に対するサービス向上の方策…

ど 利用者へのアンケート調査を実施しているか。 利用者の要望、クレーム等に対し、適切に対応し ているか。 施設の効用（設置目的）を 最大限発揮でき…

・定期的に利用者アンケート調査を実施。 利用者ニーズ、苦情などの把握方法 及び対応方策など ・研修会等により、接遇技術の向上を図る。 ・施設の点検な…

・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図…

・定期的に利用者アンケート調査を実施。 施設の効用（設置目的）を最大限発 揮できるスタッフの配置 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な業務要求水…