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にアンケート及び回収箱を設置。職員がアンケートを配布。 ・森林教室、森の音楽会等のイベント、多目的室及びキャンプ場利用者に記入を依頼。 ・アンケート質問項目…

者の選任 苦情受付箱の設置　重要事項説明時に告知 社会福祉法人和光会苦情解決に関する規程に基づき 対応 ⑤保護者会との意見交換会等の実施状況 ⑤実施状況…

啓発した。 ④苦情箱設置「岐阜市社会福祉事業団苦情解決に 関する事業実施要綱」に基づき解決のしくみを取って いる。園内ポスター掲示と利用者への年度当初の告…

回） ④ご意見箱を常時設置し、利用者からのご意見・ご要望をいただ ける体制としています。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先 を館内掲示（玄関・ホール…

ました。 ④ご意見箱と子どもなんでもご意見箱（子ども専用）をよく見える 場所に設置して利用者からのご意見・ご要望をいただける体制と しています。苦情解決の…

ました。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望をいただける体 制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲 示することで苦情に対し適…

。 ④常時、ご意見箱を設置するとともに、利用者には、手配りアン ケートを実施し、素早い問題の解決に努めた。 来館・退館時に声をかけ話しやすい雰囲気づくりを…

用紙、アンケート回収箱（複数）を常設し、利用 者がいつでもセンターに対する意見や感想を記入し、投函できる ように対応している。アンケートを確認し対応したもの…

本郷1 ④ご意見箱を玄関に設置し、いつでも利用者からの ご意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情 解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲…

た。 ④ご意見箱を設置し利用者からのご意見・ご要望を いただける体制としました。また児童・保護者を対象にアンケート を１回実施しました。（上半期１回）…

ました。 ④ご意見箱の設置。苦情については、施設長を責任者として解 決にあたるしくみ・申出先を館内掲示し、適切に対応できる体制 をとっています。 ⑤仕様…

館内3か所に「ご意見箱」を設置。主催事業、個人利用事業 等、全事業で利用者（参加者）アンケートを実施。窓口担当者及 び活動担当者による聞き取り。把握した内容…

る。 ④常時ご意見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対 応に努めた。また、利用者アンケートを上半期１回実施、実態を 把握し問題の解決に努めた。利用…

ー ト回収やご意見箱によるアンケート回収も通年行い、幅広くご意見を集約できるよう心掛けた。 利用者アンケートの 実施状況 履　行　状　況区　分 確　認　…

る聞き取り及びご意見箱での利用者ニーズ の把握を行う。苦情やトラブルについては全員が情報を共有のう え、責任者が対応。 自主事業・ 提案事業 下記自主…

もの ・施設に意見箱が設置されているか。 ・研修が徹底されているか。 区分評価 ①利用者ニーズ、苦情などの把握方法 及び対応方策など ・苦情対応マニ…

もの ・施設に意見箱が設置されているか。 ・研修が徹底されているか。 ・案内看板やのぼりが設置されているか。 区分評価 3/5 指定 管理者 所…

ました。 ④ご意見箱を設置し、利用者からのご意見・ご要望をいただける 体制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内 に掲示することで、苦情に…

会館にアンケート回収箱を設置している。 ９月１日～９月３０日までアンケートの積極的な実施を行った。 利用者アンケートの 実施結果 アンケートの実施（総数…

会館にアンケート回収箱を設置している。 ９月１日～９月３０日までアンケートの積極的な実施を行った。 利用者アンケートの 実施結果 ・アンケート回収なし …