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[５点満点] ⑸接遇 ⑴個人情報の保護 ⑵非常時の対応策 履　行　状　況 協定通りの供用日・供用時間にて営業を実施した。 上記営業に対応できるよう…

アル等に沿って実施。接遇や個人情報、セ キュリティなどの研修に参加し、報告会で伝達講習を 行う他、ヒヤリハット記入を強化し、周知することで事 前の事故・苦…

のあいさつ」「職員の接遇」「設備の不備」「ご意見ご要望」 ②「利用者常設アンケート」 ・常設の投書箱より回収 ・口頭でのご意見 ③スポーツ教室「受講者ア…

⑷苦情への対応 ⑸接遇 ⑹その他 ⑴定例会議の開催 ⑵地域の清掃活動 ⑶その他 駐車場管理にあたり必要な法令を遵守している。 4月に岐阜南、岐阜中…

努力しているか ・接遇等の職員研修が実施されているか ・定期的に備品の点検を行い、必要に応じて改善されて いるか 既存業務の改善、工夫又は新規の魅 力…

設の美観・スタッフの接遇など好意的なご意見が多く寄せられた。共通の質問であるスタッフの雰囲気 に関しては「良い・やや良い」と回答した方は、95％以上であった。…

のあいさつ」「職員の接遇」「設備の不備」「ご意見ご要望」 ②「利用者アンケート」（常設」アンケート」 ・常設の投書箱より回収 ・質問項目「ご意見」「利用頻…

・研修会等により、接遇技術の向上を図る。 ・施設の点検など、快適な環境に努める。 ・「御意見箱」を常設するとともに、日々の業務を通じたニーズ把 握。 …

長が出席。安全衛生や接 遇、危険管理、個人情報保護に関する研修、他施設で 発生したヒヤリハットなどの報告事項をスタッフに口頭、 冊子にて周知徹底している。…

設の美観・スタッフの接遇など好意的なご意見が多く寄せられた。共通の質問であるスタッフの雰囲気 に関しては「良い・やや良い」と回答した方は、90％以上であった。…

会館使用目的、職員の接遇、会館施設、環境などを中心に意識調査した。 ●アンケート用紙は、使用日当日に使用団体の代表者に人数分を手渡し、終了後に回収。 ●配布…

96％ ・職員の接遇　　　9６％ ・設備　環境　　　 96％ ②　利用者常設アンケート 競技場内　雨漏りの指摘がありました。⇒市と競技し、市と指定管理…

整備など） ・接遇等の職員研修が実施されているか ・定期的に備品の点検を行い、必要に応じて改善されてい るか 区分評価 効率性 事業計画書 の…

出席。安全衛生 や接遇、危機管理、個人情報保護に関する研修、 他施設で発生したヒヤリハットなどの報告事項を、 スタッフに口頭、冊子にて周知徹底している。 …

長が出席。安全衛生や接遇、 危機管理、個人情報保護に関する研修、他施設で発生 したヒヤリハットなどの報告事項を、スタッフに口頭、冊 子にて周知徹底している…

望を把握する。 ・接遇に関して、電話での応対等明朗であることを心がけ る。 ・施術者に適切な施術とコミュニケーション指導を行う。 区分評価 区分評価 …

98％　　【職員の接遇について】98％　　【設備環境について】99％ （複数回利用）　　2,195枚の内大変満足又は満足との回答の割合 【ご利用…

施。1回/月及び随時接遇や安全 についての通達を発行 ②1回/月のチーフ会議を開催 ③チーフ会議議事録の回覧及び案内通知文掲示 責任者の巡回、ミーティン…

98％　　【職員の接遇について】99％　　【設備環境について】98％ （複数回利用）　　2,108枚の内大変満足又は満足との回答の割合 【ご利用…

施。1回/月及び随時接遇や安全 　についての通達を発行。 ②1回/月のチーフ会議を開催。 ③チーフ会議議事録の回覧及び案内通知文掲示。 　責任者の巡回、…