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業務を履行し、利用者満足度が優れている場合など A：「協定内容あるいは要求水準等」に対して良好（100％） ※協定内容どおり業務を履行し、利用者満足度が良好…

業務を履行し、利用者満足度が優れている場合など A：「協定内容あるいは要求水準等」に対して良好（100％） ※協定内容どおり業務を履行し、利用者満足度が良好…

サービスの総合的な満足度 令和2年度来庁者アンケート用紙 （PDF 134.2KB） （3）調査期間 令和2年8月3日（月曜日）～8月17日（月曜日…

項目の合計 　1）満足度ソフト面:(大変満足・満足計94.6％） 　2）職員の対応:（大変満足・満足計96.7％） 　3）総合満足度:（大変満足・満足計9…

他 5％ 9）施設満足度 ハード面（大変満足・満足合計　91％） 大変満足 39％、満足 52％、普通 8％、やや不満 1％ 10）施設満足度 ソフ…

項目の合計 　1）満足度ソフト面:(大変満足・満足計86.0％） 　2）職員の対応:（大変満足・満足計86.0％） 　3）総合満足度:（大変満足・満足計8…

ない72人 8）満足度 ハード面 　 大変満足73％、満足24％、普通3％、やや不満0％、不満0％ 9）満足度 ソフト面：(大変満足・満足合計98％…

ンド 95% 7）満足度ハード面（大変満足・満足合計99％） 　 大変満足86％、満足13％、普通1％、やや不満0％、不満0％ 8）満足度ソフト面：（大変…

ぼ毎日0％ 7）満足度 ハード面：(大変満足・満足合計98％) 　 大変満足21％、満足77％、普通2％、やや不満0％、不満0％ 8）満足度 ソフト…

項目の合計 　1）満足度ソフト面:(大変満足・満足計99.2％） 　2）職員の対応:（大変満足・満足計100.0％） 　3）総合満足度:（大変満足・満足計…

満 0％ 9) 満足度ハード面 　　大変満足 46％、満足 41％、普通 12％、やや不満 0％ 、不満： 1％ 10）満足度ソフト面：（大変満足・満足…

項目の合計 　1）満足度ソフト面:(大変満足・満足計90.9％） 　2）職員の対応:（大変満足・満足計90.8％） 　3）総合満足度:（大変満足・満足計8…

、不満0％ 　8）満足度ハード面　大変満足48％、満足31％、普通19％、やや不満2％、不満0％ 　9）満足度ソフト面:（大変満足・満足計86％） 　 　…

て13％ 7）施設満足度　ハード面 大変満足62％、満足23％、普通13％、やや不満2％、不満0％ 8）施設満足度　ソフト面:（大変満足・満足合計8…

.5％) ○施設の満足度 非常に良い・良い(71.0％)　普通(24.7％)　あまり良くない（2.0％）　良くない（0.6％）　無回答（1.7％) ○スタ…

気になるが、その中で満足度が非常に高いまま維持できていることは、利用者のために という姿勢の表れだと思う。 ・きめ細やかな配慮をその都度実施して、それを生か…

　質問項目：「事業満足度」「事業を知った広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5階）利用者を対象にアンケートを実…

①全体 *利用者の満足度、安全性を第一にどのような運営をしていくのか常に改善を心掛けた。 　自由来館の場であることを踏まえ、感染症対策として換気方法や消毒に…

今期のアンケートの満足度調査では、〈職員について〉の3項目(あいさつ、言葉づかい、利用者対応)の「満足」と「ほぼ満 足」の合計の平均は97％と、高い満足度評…

3％ ◎ 全体的な満足度について 満足　73.3％、やや満足　13.3％、ふつう　13.3％、やや不満　0.0％、不満　0.0％ ◎ 年代 20歳未満　…