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[利用者からの提言・要望　報告書] 提言・要望報告書（岐阜市柳ケ瀬子育て支援施設） No. …

」・・・評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

仕様書様式2）提言・要望報告書 （Excel 23.8KB） （仕様書様式3）修繕報告書 （Excel 24.2KB） （追加資料）ツナグテの来…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと モニタリング評価基準 評価 評価基準 SS 協定書、要求…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

仕様書様式2)提言・要望報告書 （PDF 79.3KB） (仕様書様式3)修繕報告書 （PDF 87.8KB） 提出書類様式 提出書類一覧 （PD…

らのご 意見・ご要望を記入していただけるようにしました。また、苦情解決 の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し適切 に対応することができ…

岐阜市に報告及び修繕要望 をしています。 危機管理 ①個人情報の保護 ①②③岐阜市社会福祉事業団個人情報保護規程、災害対応マニュアル、児童福 柳津…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。年 に２回実施を予定している児童用、保護者用にアンケートを１２月に実施しまし た。苦情・意見、アンケート…

トを実施し、その中に要望等記入してあれば すぐに説明をしました。また苦情、クレーム等は利用者との会話の中で聞かれた ことについては、職員間で情報共有して検討…

用者からのご意見・ご要望をいただけるよう にしています。（ご意見箱による意見・要望は 0 件） また、「苦情解決の仕組み・苦情の申出先」を館内に掲示し、苦…

④アンケートの要望に対する回答を館内に掲示。 自主事業 提案事業 施設管理 ①施設設備の保守点検の実施 ②施設の衛生管理に対…

た広報媒体」「意見・要望」等 ○個人利用事業アンケート ・「子どものフロア」（4・5 階）利用者を対象にアンケートを実施 質問項目：「利用全般」「…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・一時保育を断られてどうしたらいいか分からない時、色々な代替え案を探してもらい、本当に救われました。しん…

器の調整など利用者の要望に対してはすぐに 職員が対応しています。 ⑤苦情等は迅速な対応に努めています。トラブルなどは館長会議で情報共 有し今後の対応に努め…

用者からのご意見・ご要望をいただける体制として います。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を館内掲示（玄関・ホールにて） することで苦情に対して適切に対応…

ている。 ④苦情や要望に対し、適切に対応している。 各室 稼働 状況 （人） 587 442 テニスコート（岐阜市受付分）※２ 1,467 1,7…

見箱を設置し、意見・要望があった場合は早急の対応に努めた。ま た、利用者アンケートを下半期１回実施、実態を把握し問題の解決に努めた。利 用者アンケート結果や…

でいる。 ⑤苦情や要望に対し、適切に対応している。なお、各館長が共通 認識を持てるように「館長会」を行い、各館が統一的な見解をも ち業務にあたっている。 …

用者からのご意見・ご要望をいただける体制としました。ま た児童・保護者を対象にアンケートを年２回実施しました。（下半期１回） 苦情・クレームについてはマニ…