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[利用者からの提言・要望　報告書] 提言・要望報告書（岐阜市柳ケ瀬子育て支援施設） No. …

れているか、市の業務要求水準を満たしているかなど、業務の実施状況を把握し評価するモニタリングを年2回行います。 モニタリングでは、施設の利用状況や業務の履行状…

仕様書様式2)提言・要望報告書 （PDF 79.3KB） (仕様書様式3)修繕報告書 （PDF 87.8KB） 提出書類様式 提出書類一覧 （PD…

」・・・評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

仕様書様式2）提言・要望報告書 （Excel 23.8KB） （仕様書様式3）修繕報告書 （Excel 24.2KB） （追加資料）ツナグテの来…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

活動に対応した職員が要望等の聞き取りを実施 主催事業 ・「参加者アンケート｣…すべての主催事業で実施 　質問内容：事業の満足度、自然の家の3つの願いの達成…

森の音楽会」について要求水準以上の回数を実 施する。 森林教室 森林教室 年4回 年9回 要求水準 実施予定回数 森の音楽会 年6回 年7回 森の音…

アンケートを実施し、要望や苦情を的確に把 握し、速やかに対応している。また、毎月館内会議を開き、利用者 への対応の向上に努めている。 春少年講座：12（1…

、 利用者の意見や要望等に対応し た。 3 電話での当日利用申し 込みについても 、 適切に対応し た。 4 ク レ ーコ ート につ…

、 利用者の意見や要望等に対応し た。 3 電話での当日利用申し 込みについても 、 適切に対応し た。 4 利用者サービ ス 向上の…

、 利用者の意見や要望等に対応し た。 4 電話での当日利用申し 込みについても 、 適切に対応し た。 5 利用者サービ ス 向上の…

現状の報告、利用者の要望、苦情など 職員 間の情報共有のため、 実施し た。 2 WEBアンケート 開始 新規 4 月 よ り 簡単にア ン ケ ー…

利用者から の 要望・ 苦情と 対処・ 改善 ・ 個サルの開催数を 増やし てほし い。 →8 月開催に加え、 5 月にも 開催し た。 多…

会主催者） への指示要請 ・ 施設職員によ る 指示、 指導、 注意事項 4 広報の方策について ・ ホームページ（ Yakyuukozou. j …

会主催者） への指示要請 ・ 施設職員によ る 指示、 指導、 注意事項 4 広報の方策について ・ ホームページ（ Yakyuukozou. j …

、 利用者の意見や要望等に対応し た 。 3 電話での当日利用申し 込みについて、 適切に対応し た。 4 利用者サービ ス 向上のた…

利用者から の 要望・ 苦情と 対処・ 改善 ホーム ページがわかり にく いので、 改善し てほし い。 →ホ ーム ページの掲載情報を …

アンケートを実施し、要望や苦情を把握、速やかに対応している。 また、毎月館内会議を開き、他の館の事象を参考に協議し、接客態 度の向上や苦情対応に努めている。…

ームページでの意見・要望の 　実施 4 ファミリーパーク各施設の協働体制：少年自然の家、体育館との三者 　会議への参加による協働体制を整備（11月8日） …