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実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと モニタリング評価基準 評価 評価基準 SS 協定書、要求…

」・・・評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

れているか、市の業務要求水準を満たしているかなど、業務の実施状況を把握し評価するモニタリングを年2回行います。 モニタリングでは、施設の利用状況や業務の履行状…

実績」…評価項目毎の要求水準を通じて導き出される成果や効果のこと 評価 評価基準 SS 協定書、要求水準の内容を上回る業務を…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 〇要望については、講座・サークル開催時に当会館の方針を説明している。 　また、館内に要望内容と対応策を掲示し…

項　目 具体的な業務要求水準区 分 選定基準 公平性 透明性 住民の平等利 用 が 確 保 さ れ ること 情報公開、広報の方策 ・指定管理者が定め…

づく 　　「救急車要請時の対応手順」「緊急時チェックリスト」の共有 　 ・保健所及び福祉健康センターによる合同消防訓練の実施 　　（8月9日）における避難…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・「Androidスマホの上手な使い方講座」など要望の多かった講座の新規開設を行った。 ・「マージャン講座」…

「ご意見箱」を設置し要 望、苦情を受け施設改善等を図る。 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①個人情報の保護には、各種法令、規則等…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・駐車場が狭い、少ない 【回答】　柳津小学校の西側空地を利用できるよう依頼してあるので、満車時はそちらをご利…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ＜講座の内容等に関する意見と対応＞ ・ヨーガの講座回数を増やしてほしい。 ⇒ヨーガは講師の都合で回数増は難…

項　目 具体的な業務要求水準 施設の効用（設置目的）を最大限発揮 できるスタッフの配置 ・経験のある職員を配置し、スタッフの機動的な対応を図る。 区分評…

　参加者等の満足度、要望等を把握している。 ・ホームページの「お問い合わせフォーム」により利用者の相談や問い合わせを受付けている。 ①来所者へのアンケ…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 平等利用を確保するための体制、モ ニタリングなど ・運営委員会を開催し、利用者のニーズを把握する。 なし 利…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・トイレに音姫を設置して欲しい（１件） →予算や必要性等を考慮して検討します。 ・男子トイレの手洗い場が使…

項　目 具体的な業務要求水準 評　　価 利用者アンケートの 実施結果 別紙（きこえクラス、ことばクラス、それぞれに実施） 利用者からの 要望・苦情と…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者アンケートの 実施状況 利用者アンケートの 実施結果 区 分 選定基準 評　価　項　目 具体的な…

めるよう、総務省より要請されているところです。総務省において、各地方公共団体における地方行政サービス改革の取組状況や今後の対応などの調査が実施され、その調査結果…

合管理計画」の見直し要請があったことを受け、令和4年3月に本計画の改定を行いました。 岐阜市公共施設等総合管理計画（改訂版） （PDF 7.4MB） 各章 …

しい。 ⇒皆さんの要望に応え、アクアビクス教室は、火曜日、木曜日、金曜日、土曜日の開催で時間も午前2回、午後1回、より1回の開催となって います。また夏季期…