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利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 利用者から寄せられた意見等に対しては、職員研修の実施など、回答した内容を速やかに対応するよう指 導している。…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ・包丁が切れません。（クッキングルーム利用者） ⇒当該の包丁を確認し、研ぎ直しを実施。 ・アンプの…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 回答総数（お客様アンケート134人、講座アンケート55人） 年齢　（13歳～29歳　8人、30歳～49歳　1…

⑤施設利用者からの要望・苦情には都度適切に対 応している。 危機管理・ 法令遵守 ①個人情報の保護 ②非常時の対応策 ③関係法令の遵守 ①岐阜市…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 ◆駐車場が狭い ⇒乗り合わせや公共交通機関のご利用もご案内しております。また予約の時点で混雑日には可能な限り…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・サンフレンドうずらでは、児童が利用しない平日の午前中は一時預かり事業を行っている。そのように事業者に場…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・過ごしやすく、居心地が良いので親子ともどもほっとする場所です。 ⇒嬉しいお言葉をありがとうございま…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・イベント、クラブに毎回楽しく参加しています。もっと回数が増えるといいな。 ⇒地区主催のイベントにつ…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・山県市の児童館の対応がよすぎて、比較してしまうと…。（ex.オムツ替えや授乳中、上の子を見ていてくれる…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・一時保育を断られてどうしたらいいか分からない時、色々な代替え案を探してもらい、本当に救われました。しん…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・楽器が増えると良い。 ⇒幼児室には鍵盤やドラム、マラカスなどがございます。今後、お子さんに楽しんで…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・トイレに赤ちゃん席がほしい ⇒貴重なご意見ありがとうございます。ご迷惑おかけして申し訳ございません…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・毎月の予定を早めにホームページにアップしてもらえると嬉しい。月が替わってもしばらくアップされないので・…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・大きい子が小さい子向けの部屋に入ってきてしまうことがあります。 ⇒ご迷惑をお掛けして、申し訳ござい…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・案内がなかった。 ⇒せっかく遊びに来ていただいたのに悲しい思いをさせてしまい申し訳ありませんでした…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・小学生が遊べる場所をもう少し用意して欲しい。 ⇒スペースがないので難しいですが、楽しく遊べるように…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・時々、電池切れのおもちゃが時々あります。 ⇒ご迷惑をおかけしました。電池が切れた場合は入れ替えるよ…

利用者からの要 望・苦情と対処・ 改善 ・まだ歩けない子向けのクラスに（0～1 才）もっと参加できるようにしてほしい。 ⇒０歳児の子育てをす…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 【文化センター】 ・プロジェクターはD-SUBだとアナログ信号なのでHDMIケーブル長いもので直接プロジェク…

利用者からの 要望・苦情と 対処・改善 具体的な要望・苦情はありませんでした。 施設修繕 下記の観点からの修繕実施状況 ・迅速な修繕の実施 ・…