・業務上のミスや苦情等、日常的なトラブルや事故を回避する ための方策 ・トラブル対応の手順や方法 5ページ 4 独自 提案 ① 市民満…
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・業務上のミスや苦情等、日常的なトラブルや事故を回避する ための方策 ・トラブル対応の手順や方法 5ページ 4 独自 提案 ① 市民満…
任者及び副責任者は、苦情、トラブル等について責任を持って対応するものとする。 ウ 業務従事者については、適性な人材を確保し離職率の低下を図ること。 エ …
者は、返礼品に関する苦情については、速やかに状況の確認を行い、必要と認 められる場合は、返礼品提供事業者や配送事業者等に対して対策を求めるなど、苦 情の解消…
の他第三者から異議、苦情の申し立て、実費または対価の請 求、損害賠償請求等があった場合は、弁護士費用等も含め、受注者の責任と負担に おいて処理するものとする…
する。 (10)クレーム対応 本業務に関するクレームが発生した場合は、迅速かつ誠実な対応を行うととも に、発注者に報告すること。受注者が対応…