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件数×(-10)点 1月を超え2月以内 件数×(-20)点 2月を超え4月以内 件数×(-30)点 …
とする。ただし、苦情件数が多数に及ぶ等事務処理上の困難その他の合理的かつ 相当の理由があるときは、回答期間を延長できるものとする。 4 苦情申…