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２月に外部講師による接遇講習を全管理人が受講し、より良い接遇への意 識を高めた。 利用者の安全のため、ペンキで駐車線や停止文言を作成しました。 朝の勤務者…

2月に外部講師による接遇講習を開催し、全員が受講した。 2月に挨拶強化運動を行い、より良い挨拶ができるよう意識付けを行った。 朝の勤務者が毎日実施した。 …

支援のスキルアップ・接遇・ 　　　　人権問題・個人情報保護・情報公開・危機管理等）を実施すること。（特に、若者支援に係る相談 　　　　業務及び青少年の人権問…

支援のスキルアップ・接遇・ 　　　　人権問題・個人情報保護・情報公開・危機管理等）を実施すること。（特に、若者支援に係る相談 　　　　業務及び青少年の人権問…

事業展 開や職員の接遇等に生かしているか。 S S S ⑥利用促進、利用者増の方策 ・利用促進や利用者増に繋がる方策の実施 施設利用や主催事業…

懇談に係る経費 接 遇 来客を応接するための飲食、他市への訪問、折衝等の際の土 産、国内外からの公式訪問及び姉妹都市、友好都市等への訪問 の際の記…

に、職員の知識・ 接遇等のスキルアップに努めています。 業務内容、課題など 職員間での事例検討やミーティングをとおして、マニュアル等の随時見直し、情報共有…

した。 月に一度、接遇や安全についての通達を実施した。 責任者の巡回、ミーティング、ＯＪＴを実施した。 ⑹その他 ⑴定例会議の開催 ⑵研修 ⑶その他…

と。 ⑥ 職員に接遇、防災その他の業務に必要な研修を行うこと。 ⑦ 職員に必要な健康診断を行うこと。 ⑧ 衛生管理に十分配慮し、常に快適な利用ができ…

アル等に沿って実施。接遇や個人情報、セ キュリティなどの研修に参加し、報告会で伝達講習を 行う他、ヒヤリハット記入を強化し、周知することで事 前の事故・苦…

。 ③受付、案内、接遇、電話対応、簡易な事務補助について計画 通り実施している。 ④貯水槽の清掃、水質検査業務、汚水槽・排水槽の点検清掃 業務、病害虫等…

望を把握する。 ・接遇に関して、電話での応対等明朗であることを心がけ る。 ・施術者に適切な施術とコミュニケーション指導を行う。 区分評価 区分評価 …

に対応するとともに、接遇については、十分に留意し適切 　　なものとすること。 　ウ　従業員は、名札を着用するとともに、服装及び身体を常に清潔に保ち、利用者に…

整備など） ・接遇等の職員研修が実施されているか ・定期的に備品の点検を行い、必要に応じて改善されて いるか 区分評価 効率性 事業計画書 の…

のあいさつ」「職員の接遇」「設備の不備」「ご意見ご要望」です。 ②「利用者アンケート」 ・常設の投書箱より回収を常設し、要望や意見を公募しています。 ・口…

・研修会等により、接遇技術の向上を図る。 ・施設の点検など、快適な環境に努める。 ・「御意見箱」を常設するとともに、日々の業務を通じたニーズ把握。 ・指…

[５点満点] ⑸接遇 ⑴個人情報の保護 ⑵非常時の対応策 履　行　状　況 協定通りの供用日・供用時間にて営業を実施した。 上記営業に対応できるよう…

た。 法人研修の接遇やリスクマネジメント・コンプライアンス等の研修に参加し、職員 会等での伝達講習を行うほか、ヒヤリハット報告書等は記入後、職員が周知する…

・研修会等により、接遇技術の向上を図る。 ・施設の点検など、快適な環境整備に努める。 ・「御意見箱」を常設するとともに、日々の業務を通じたニーズ把 握。…

とコンプライアンス・接遇・救命救急法講習・交通安全講 習等の研修を実施し、日々研鑽に努めている。 *ヒヤリハット報告書提出と回覧により、危険の予防と周知に…