外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…
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2026年7月23日
参考様式 （Word 106.5KB） word
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について
者又はその家族からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 事業所又は施設名 申請するサービス種類 措置の概要 1 利用者又はその家族からの相…
2026年7月23日
参考様式10 従業者の勤務の体制及び勤務形態一覧表 （Excel 325.6KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について
苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 協力医療機関 …
2026年7月23日
特定相談支援・障害児相談支援 参考様式 （Excel 213.0KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
者又はその家族からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 事業所名 措 置 の 概 要 １ 利用者又はその家族からの相談又は苦情等に対応する常設の窓…
2026年7月23日
障害福祉サービス・一般相談支援 参考様式 （Excel 228.5KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
）又はその家族からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 事業所又は施設名 申請するサービス種類 措 置 の 概 要 １ 利用者（入所者）又はその家族か…
2026年7月6日
指定障害福祉サービス等及び岐阜市地域生活支援事業等における事故・事件発生時の報告取扱い基準 （PDF pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
不足している場合は、苦情やトラブルを未然に防 ぐとともに事故防止の観点等から必要な指導を行う。 ② 事故防止の観点から市においての対応が必要と判断された場…
2026年7月21日
障害福祉サービス・一般相談支援 参考様式10 （Excel 325.5KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 協力医療機関 …
2026年6月22日
1運営指導等について （PDF 775.2KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業者向け説明会資料等
した内容 ・通報、苦情、相談等による情報 監査の方法 ・帳簿書類の押収及び内容確認 ・出頭要請による関係者への事情聴取 等 GIFU CITY …
2026年6月22日
6その他注意事項について （PDF 795.2KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業者向け説明会資料等
生した 事故状況、苦情相談、職員のストレスマネジメントを委員会へ報告 ③虐待（不適切な対応事例）発生後の検証と再発防止策の検討 出典：市町村・都道府県にお…
2026年3月3日
児童発達支援運営規程 （PDF 264.4KB） pdf
はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （衛生管理等） 第 19 条 学園は、利用児…
2026年3月3日
保育所等訪問支援運営規定 （PDF 227.6KB） pdf
はならない。学園は、苦情解 決の体制を構築し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （苦情解決） 第 14 条 学園は、その提供…
2026年2月26日
指定障害福祉サービス事業等の指定の手続き等について （PDF 783.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…
2026年4月6日
【別紙3】指定障害者支援施設等の人員、設備及び運営に関する基準について （PDF 1.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体 制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定 める…
2026年4月6日
【別紙2】指定障害福祉サービスの事業等の人員、設備及び運営に関する基準について （PDF 2.2MB pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同 …
2026年4月6日
【別紙4】指定地域相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 567.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
、事故発生時の対応、苦情処 理の体制等の利用申込者がサービスを選択するために必要な 重要事項について、利用者の障害の特性に応じ、適切に配慮 されたわかりや…
2026年4月6日
【別紙4】（新旧）基準解釈通知（相談） （PDF 926.8KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定め る…
2026年4月6日
【別紙3】（新旧）基準解釈通知（入所） （PDF 1.2MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
、事故発生時の対応、苦情解決の体制、提供す るサービスの第三者評価の実施状況(実施の有無、実施した直近の年 月日、実施した評価機関の名称、評価結果の開示状況…
2026年4月6日
【別紙2】（新旧）基準解釈通知（通所） （PDF 1.8MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定…
2026年4月6日
【別紙5】指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 604.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
こと。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める …
2026年4月22日
障害児相談支援重要事項説明書 （PDF 220.5KB） pdf
い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…
