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又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7　障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8　児童福祉法第21条の5の…

外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…

不提供に関する相談、苦情等（以下「相談等」という。） があった場合は、速やかに相談、苦情等記録票（様式第1号。以下「記録票」という。） に記録すること。 …

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体 制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定 める…

はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （衛生管理等） 第 19 条 学園は、利用児…

はならない。学園は、苦情解 決の体制を構築し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （苦情解決） 第 14 条 学園は、その提供…

はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （事業の利用にあたっての留意事項） 第 13…

い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…

い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…

い。 ７ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…

ー • 近隣からの苦情等の共有 • 地域行事のご案内 施設等と地域との連携 ３ 利用者の権利擁護 PwC • 職員・利用者との関係づくり、事業所の環…

・近隣からの苦情等の共有 ・地域行事のご案内 ２．施設等やサービスの透明性・質の確保（４０分） ・利用者の日常生活の様子について …

□要確認情報（通報、苦情、相談等） □実地指導で確認した情報 ■監査方法は？ □報告、帳簿書類の提出・提示命令 □出頭要請 □職員による関係者への質問…

□要確認情報（通報、苦情、相談等） □実地指導で確認した情報 ■監査方法は？ □報告、帳簿書類の提出・提示命令 □出頭要請 □職員による関係者への質問…

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…

要確認情報（通報、苦情、相談等） □ 実地指導で確認した情報 ■監査方法は？ □ 報告、帳簿書類の提出・提示命令 □ 出頭要請 □ 職員による関係者…

用者やその家族からの苦情解決のための体制整備、その他の障害者虐待 の防止のための措置を講じることと規定されており、法人や障害者福祉施設等の支援理念 を明確に…

と。 イ 相談（苦情を含む。）に応じ、適切に対応するために必要な体制の整備 相談に対応する担当者をあらかじめ定めること等により、相談への対応のため の…

）又はその家族からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 事業所又は施設名 申請するサービス種類 措　置　の　概　要 １　利用者（入所者）又はその家族か…