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運行管理、整備管理、苦情処理、事故発生時の対応の体制を整備する。なお、車両が5台以上ある場合、法令で定められた人数の運行管理責任者をおく必要となります。 …

タマーハラスメント・クレーム対策セミナーのご案内高齢者人口の急激な増加している中で、介護人材不足は全国的な課題となっています。各事業所におかれましても、大きな課…

外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…

と判断される場合や、苦情の通報などがあれば、当該 年度も運営指導を実施することがあります。 また、緊急時等、必要に応じ速やかな状況確認が必要な場合、事前に通…

フリーダイヤル） 苦情相談窓口 ○○薬剤師会 TEL ０××－×××－×××× ○○薬務課 TEL ０××－×××－×××× 医薬品の副作用等による被害を…

する。 (2) クレームや事故の報告について ・クレームや事故があった場合には、区域管理者または責任者等に速やかに報告する。 ８ 教育・研修 …

又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7　障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8　児童福祉法第21条の5の…

様式7　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式9　誓約書 （Excel 24.8KB） 参…

様式6　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式7　サービス提供実施単位一覧表 （Word 31.5K…

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…

あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定め る…

、事故発生時の対応、苦情解決の体制、提供す るサービスの第三者評価の実施状況(実施の有無、実施した直近の年 月日、実施した評価機関の名称、評価結果の開示状況…

。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定…

8 苦情・事故等に関する体制 （利用者からの苦情に対応する窓口等の状況） …

時における連絡体制、苦情に係る記録及び対応をする体制並びに運送主体（福祉 有償運送を行う者をいう。以下同じ。）における福祉有償運送の条件の確保の管理体制及びそ…

る事項」、「質問及び苦情処理の窓口」 等が考えられる。 (２) 個人データの取扱いに係る規律の整備 個人情報取扱事業者は、その取り扱う個人デ…

ーハラスメント・ クレーム対策セミナー 情報 提供 ハラスメント対策のご案内 あいおいニッセイ同和損保 １.介護施設・事業所でのクレームやカスハラが…

福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指針について」の一部改正について（平成29年3月7日　雇児発0307第1号ほか） 「社会福祉事業の経営者による福祉サービ…

タマーハラスメント・クレーム対策セミナーの開催について（ご案内） 日頃は、本市の介護保険行政に対し、御理解及び御協力をいただき、まことにありがと…

について、利用者から苦情等があったとき ・ 指定障害福祉サービス等に係る実地指導を行うとき ・ その他（食中毒や感染症の発生、火災、虐待等の問題が生じた…