外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…
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2026年2月5日
福祉有償運送｜岐阜市公式ホームページ-Gifu city html
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢福祉事業所の方へ
運行管理、整備管理、苦情処理、事故発生時の対応の体制を整備する。なお、車両が5台以上ある場合、法令で定められた人数の運行管理責任者をおく必要となります。 …
2025年9月19日
介護人材確保・定着支援セミナーのご案内｜岐阜市公式ホームページ-Gifu city html
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
タマーハラスメント・クレーム対策セミナーのご案内高齢者人口の急激な増加している中で、介護人材不足は全国的な課題となっています。各事業所におかれましても、大きな課…
2025年7月10日
指定障害児通所支援事業者の指定申請等の手続き｜岐阜市公式ホームページ-Gifu city html
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について
又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7 障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8 児童福祉法第21条の5の…
2026年3月3日
児童発達支援運営規程 （PDF 264.4KB） pdf
はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （衛生管理等） 第 19 条 学園は、利用児…
2026年3月3日
児童発達支援重要事項説明書 （PDF 193.9KB） pdf
い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…
2026年3月3日
保育所等訪問支援重要事項説明書 （PDF 160.8KB） pdf
い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…
2026年3月3日
保育所等訪問支援運営規定 （PDF 227.6KB） pdf
はならない。学園は、苦情解 決の体制を構築し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （苦情解決） 第 14 条 学園は、その提供…
2026年3月3日
障害児相談支援重要事項説明書 （PDF 220.2KB） pdf
い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…
2026年2月26日
指定障害福祉サービス事業等の指定の手続き等について （PDF 783.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…
2026年2月18日
【別添2】新旧対照表 （PDF 890.9KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
窓口において、相談や苦 情の内容に応じて適切な職種・職位、専門 的知識を持つ職員が対応できること ④患者・家族支援に係る取組の評価等を行 …
2026年2月18日
【別添1】医療対話推進者指針 （PDF 905.5KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 医療・薬事 > 医療機関等へのお知らせ > 通知一覧（医務）
家族支援（相談・ 苦情）窓口の設置や改善に参画する。 （２） 患者・家族支援窓口が設置されていること及び患者・家族に対する支援のため実施 している取組を…
2024年3月8日
居宅介護支援事業者による介護予防支援の指定申請について｜岐阜市公式ホームページ-Gifu city html
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 申請書ダウンロード（介護保険） > 介護事業所・施設の指定等に関する様式
様式7 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式9 誓約書 （Excel 24.8KB） 参…
2022年8月15日
通所型サービスCの指定申請に係る様式｜岐阜市公式ホームページ-Gifu city html
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢福祉事業所の方へ
様式6 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式7 サービス提供実施単位一覧表 （Word 31.5K…
2026年2月13日
「地域に開かれた社会福祉施設等の防犯・安全確保に関するハンドブック」 （PDF 5.5MB） pdf
施設で発生する事故や苦情に際して、トラブルに発展するケースの多くは「平時の関係性の 希薄さ・脆弱さ」に起因すると考える。 ●防犯カメラや門扉など、最低限の防…
2026年2月16日
「社会福祉法人が届け出る「事業の概要等」等の様式について（平成29年3月29日雇児発0329第6号ほ pdf
者評価結果 ㋔苦情処理結果 ㋕監事監査結果 ㋖附属明細書 (2)前会計年度の報酬・補助金等の公費の状況 ①事業運営に係る公費（円） …
2025年9月19日
案内文 （PDF 148.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
タマーハラスメント・クレーム対策セミナーの開催について（ご案内） 日頃は、本市の介護保険行政に対し、御理解及び御協力をいただき、まことにありがと…
2025年9月19日
チラシ （PDF 530.9KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
ーハラスメント・ クレーム対策セミナー 情報 提供 ハラスメント対策のご案内 あいおいニッセイ同和損保 １.介護施設・事業所でのクレームやカスハラが…
2025年10月7日
岐阜市の社会福祉（令和7年度版） （PDF 2.0MB） pdf
２ 国保連合会の苦情処理委員会に関すること、サービス利用の諸相談に関す ること。 ３ 指定統計調査に関すること。 ４ 介護相談員に関すること。 ５ …
2025年9月29日
【国通知】「障害福祉サービス等情報公表制度の施行について」 （PDF 482.7KB） pdf
について、利用者から苦情等があったとき ・ 指定障害福祉サービス等に係る実地指導を行うとき ・ その他（食中毒や感染症の発生、火災、虐待等の問題が生じた…
