外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…
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2025年8月25日
福祉有償運送 html
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢福祉事業所の方へ
運行管理、整備管理、苦情処理、事故発生時の対応の体制を整備する。なお、車両が5台以上ある場合、法令で定められた人数の運行管理責任者をおく必要となります。 …
2025年9月19日
介護人材確保・定着支援セミナーのご案内 html
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
タマーハラスメント・クレーム対策セミナーのご案内高齢者人口の急激な増加している中で、介護人材不足は全国的な課題となっています。各事業所におかれましても、大きな課…
2025年7月10日
指定障害児通所支援事業者の指定申請等の手続き html
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について
又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7 障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8 児童福祉法第21条の5の…
2025年9月19日
案内文 （PDF 148.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
タマーハラスメント・クレーム対策セミナーの開催について（ご案内） 日頃は、本市の介護保険行政に対し、御理解及び御協力をいただき、まことにありがと…
2025年9月19日
チラシ （PDF 530.9KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
ーハラスメント・ クレーム対策セミナー 情報 提供 ハラスメント対策のご案内 あいおいニッセイ同和損保 １.介護施設・事業所でのクレームやカスハラが…
2025年9月3日
指定障害福祉サービス事業等の申請手続き等について （PDF 711.8KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…
2025年8月28日
【通知】保育士特定登録取消者管理システムに係る業務マニュアルについて（周知） （PDF 957.1K pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
る事項」、「質問及び苦情処理の窓口」 等が考えられる。 (２) 個人データの取扱いに係る規律の整備 個人情報取扱事業者は、その取り扱う個人デ…
2024年3月8日
居宅介護支援事業者による介護予防支援の指定申請について html
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 申請書ダウンロード（介護保険） > 介護事業所・施設の指定等に関する様式
様式7 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式9 誓約書 （Excel 24.8KB） 参…
2025年8月25日
岐阜市福祉有償運送に係る管理体制に関する要綱 （PDF 456.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢福祉事業所の方へ
時における連絡体制、苦情に係る記録及び対応をする体制並びに運送主体（福祉 有償運送を行う者をいう。以下同じ。）における福祉有償運送の条件の確保の管理体制及びそ…
2022年8月15日
通所型サービスCの指定申請に係る様式 html
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢福祉事業所の方へ
様式6 利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式7 サービス提供実施単位一覧表 （Word 31.5K…
2025年3月21日
岐阜市の社会福祉（令和6年度版） （PDF 2.2MB） pdf
２ 国保連合会の苦情処理委員会に関すること、サービス利用の諸相談に関す ること。 ３ 指定統計調査に関すること。 ４ 介護相談員に関すること。 ５ …
2025年4月4日
外国人介護人材の訪問系サービス従事における留意点について（令和7年3月31日付け社援発0331第40 pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ
のハラスメントや 苦情は少ない。 ⑤ ＩＣＴの活用等による環境整備 訪問系サービスについては、利用者と介護者が１対１で業務を行うことが基本であり…
2025年3月27日
重要事項についての説明書（令和4年9月1日以降に登録申請） （Excel 107.4KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 高齢者福祉 > 高齢者福祉施設 > サービス付き高齢者向け住宅
入居者からの相談及び苦情に適切に対応するための体制を整備する □ はい □ いいえ サービス付き高齢者向け住宅への入居及び…
2025年3月28日
資料1 （PDF 912.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護サービス事業者の方へ > 集団指導講習会
と判断される場合や、苦情の通報などがあれば、当該 年度も運営指導を実施することがあります。 また、緊急時等、必要に応じ速やかな状況確認が必要な場合、事前に通…
2025年4月4日
【別紙2】指定障害福祉サービスの事業等の人員、設備及び運営に関する基準について （PDF 2.2MB pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制に あること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める同 …
2025年4月4日
【別紙3】指定障害者支援施設等の人員、設備及び運営に関する基準について （PDF 1.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体 制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定 める…
2025年4月4日
【別紙4】指定地域相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 567.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
、事故発生時の対応、苦情処 理の体制等の利用申込者がサービスを選択するために必要な 重要事項について、利用者の障害の特性に応じ、適切に配慮 されたわかりや…
2025年4月4日
【別紙5】指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 604.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
こと。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定める …
