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運行管理、整備管理、苦情処理、事故発生時の対応の体制を整備する。なお、車両が5台以上ある場合、法令で定められた人数の運行管理責任者をおく必要となります。 …

タマーハラスメント・クレーム対策セミナーのご案内高齢者人口の急激な増加している中で、介護人材不足は全国的な課題となっています。各事業所におかれましても、大きな課…

外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…

ること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる 体制にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を 定める…

窓口において、相談や苦 情の内容に応じて適切な職種・職位、専門 的知識を持つ職員が対応できること ④患者・家族支援に係る取組の評価等を行 …

家族支援（相談・ 苦情）窓口の設置や改善に参画する。 （２） 患者・家族支援窓口が設置されていること及び患者・家族に対する支援のため実施 している取組を…

者評価結果 　　㋔苦情処理結果 　　㋕監事監査結果 　　㋖附属明細書 (2)前会計年度の報酬・補助金等の公費の状況 　①事業運営に係る公費（円） 　…

時における連絡体制、苦情に係る記録及び対応をする体制並びに運送主体（市内 を運送の区域として福祉有償運送を行うものをいう。以下同じ。）における福祉有償運送の基…

施設で発生する事故や苦情に際して、トラブルに発展するケースの多くは「平時の関係性の 希薄さ・脆弱さ」に起因すると考える。 ●防犯カメラや門扉など、最低限の防…

機会提供、 相談・苦情対応、等 在留資格 「介護」 なし （自主的に採用等活動） なし 9 送出し国 送出機関（相手国側） EPA 制限あり …

する。 (2) クレームや事故の報告について ・クレームや事故があった場合には、区域管理者または責任者等に速やかに報告する。 ８ 教育・研修 …

又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7　障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8　児童福祉法第21条の5の…

フリーダイヤル） 苦情相談窓口 ○○薬剤師会 TEL ０××－×××－×××× ○○薬務課 TEL ０××－×××－×××× 医薬品の副作用等による被害を…

様式7　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式9　誓約書 （Excel 24.8KB） 参…

と判断される場合や、苦情の通報などがあれば、当該 年度も運営指導を実施することがあります。 また、緊急時等、必要に応じ速やかな状況確認が必要な場合、事前に通…

様式6　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式7　サービス提供実施単位一覧表 （Word 31.5K…

る事項」、「質問及び苦情処理の窓口」 等が考えられる。 (２) 個人データの取扱いに係る規律の整備 個人情報取扱事業者は、その取り扱う個人デ…

タマーハラスメント・クレーム対策セミナーの開催について（ご案内） 日頃は、本市の介護保険行政に対し、御理解及び御協力をいただき、まことにありがと…

ーハラスメント・ クレーム対策セミナー 情報 提供 ハラスメント対策のご案内 あいおいニッセイ同和損保 １.介護施設・事業所でのクレームやカスハラが…

２ 国保連合会の苦情処理委員会に関すること、サービス利用の諸相談に関す ること。 ３ 指定統計調査に関すること。 ４ 介護相談員に関すること。 ５ …