本文へ

外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…

運行管理、整備管理、苦情処理、事故発生時の対応の体制を整備する。なお、車両が5台以上ある場合、法令で定められた人数の運行管理責任者をおく必要となります。 …

タマーハラスメント・クレーム対策セミナーのご案内高齢者人口の急激な増加している中で、介護人材不足は全国的な課題となっています。各事業所におかれましても、大きな課…

又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7　障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8　児童福祉法第21条の5の…

２ 国保連合会の苦情処理委員会に関すること、サービス利用の諸相談に関す ること。 ３ 指定統計調査に関すること。 ４ 介護相談員に関すること。 ５ …

について、利用者から苦情等があったとき ・ 指定障害福祉サービス等に係る実地指導を行うとき ・ その他（食中毒や感染症の発生、火災、虐待等の問題が生じた…

様式7　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式9　誓約書 （Excel 24.8KB） 参…

ーハラスメント・ クレーム対策セミナー 情報 提供 ハラスメント対策のご案内 あいおいニッセイ同和損保 １.介護施設・事業所でのクレームやカスハラが…

タマーハラスメント・クレーム対策セミナーの開催について（ご案内） 日頃は、本市の介護保険行政に対し、御理解及び御協力をいただき、まことにありがと…

様式6　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式7　サービス提供実施単位一覧表 （Word 31.5K…

はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （事業の利用にあたっての留意事項） 第 13…

い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…

はならない。学園は、苦情解 決の体制を構築し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （苦情解決） 第 14 条 学園は、その提供…

い。 ７ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…

はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （衛生管理等） 第 19 条 学園は、利用児…

こどもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、こどもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか。 42 定期…

ある。 （苦情及び問合せへの対応） 問 3－21 規則第 23条に規定する「苦情及び問合せを受け付けるための窓口」については、 実施医療機関に既…

福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの指針について」の一部改正について（平成29年3月7日　雇児発0307第1号ほか） 「社会福祉事業の経営者による福祉サービ…

マニュアル　　・　　苦情受付簿　　・　　その他（　　　　　　　　　　　　　） …

③ 利用者ニーズ、苦情等の把握方法及び対応方策等 ④ 利用者に対するサービス向上の方策 ⑤ 利用促進、利用者増の方策 ⑥ サービスの質を確保…