本文へ

運行管理、整備管理、苦情処理、事故発生時の対応の体制を整備する。なお、車両が5台以上ある場合、法令で定められた人数の運行管理責任者をおく必要となります。 …

タマーハラスメント・クレーム対策セミナーのご案内高齢者人口の急激な増加している中で、介護人材不足は全国的な課題となっています。各事業所におかれましても、大きな課…

外部リンク） 8.苦情解決 ご利用いただく方々のご意見を尊重するとともにサービスの苦情に適切に対応するため、苦情解決の窓口を設け、必要に応じて外部の第三者委…

又はその保護者からの苦情を解決するために講ずる措置の概要 参考様式7　障害児通所支援事業の主たる対象者を特定する理由等 参考様式8　児童福祉法第21条の5の…

。 10 苦情処理等 （1）エンディングノートの発行に関し、第三者からの苦情や何らかの問題が生じた場合、 岐阜市及び広告付物品提供者は直ちに問題…

発行後の第三者からの苦情や何らかの問題が生じ た場合の対応体制は万全を期しているか。 10 点 実 績 類似実績 同種・類似事業の実績は十分か。…

様式7　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式9　誓約書 （Excel 24.8KB） 参…

用者やその家族からの苦情解決のための体制整備、その他の障害者虐待 の防止のための措置を講じることと規定されており、法人や障害者福祉施設等の支援理念 を明確に…

様式6　利用者からの苦情を処理するために講ずる措置の概要 （Excel 10.8KB） 参考様式7　サービス提供実施単位一覧表 （Word 31.5K…

に対し、第三者から、苦情、被害救済、損害賠償の請 求等がなされたときは、自らの責任で解決しなければならない旨を承諾し、及び事前に広告 主から同意を得ること。…

③ 利用者ニーズ、苦情等の把握方法及び対応方策等 ④ 利用者に対するサービス向上の方策 ⑤ 利用促進、利用者増の方策 ⑥ サービスの質を確保…

い。 ８ 苦情申し立て先 当センター ご利用相談窓口 ・苦情受付担当者 尾野 正和 ・相談時間 ８：３０～１７：１５（土、日、祝日…

・要確認情報（通報、苦情、相談等） ・運営指導で確認した情報 ➢ 監査方法は？ ・報告、帳簿書類の提出・提示命令 ・出頭要請 ・職員による関係者への質…

設利用者の意 見・苦情等を聴取し、その結果及び業務改善に向けた反映状況について市に報告していた だきます。 ウ 帳簿類等の提出要求 指定公金事務取扱…

の説明、事前の請求、苦情の対応（法第３６条、第３９条～第４０条） ........... ８１ Ⅴ ガイダンスの見直し等 .................…

る 苦情等に適切・迅速に対応する 一方、個人情報の保護に関する考え方は、社会情勢や患者・利用者等の意識 の変化に対応して変化していくものと…

.. 26 ２ 苦情相談窓口の明確化 ...........................................................…

、事故発生時の対応、苦情解決の体制、提供す るサービスの第三者評価の実施状況(実施の有無、実施した直近の年 月日、実施した評価機関の名称、評価結果の開示状況…

・要確認情報（通報、苦情、相談等） ・運営指導で確認した情報 ➢ 監査方法は？ ・報告、帳簿書類の提出・提示命令 ・出頭要請 ・職員による関係者への質…

あること。 ウ 苦情処理や損害賠償等に際して、一体的な対応ができる体制 にあること。 エ 事業の目的や運営方針、営業日や営業時間、利用料等を定め る…