福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの 指針について」の一部改正について 福祉サービスを提供する経営者が自ら苦情解決に積極的に取り組む際の…
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2025年11月26日
障害者福祉施設等における障害者虐待の防止と対応の手引き（令和6年7月版） （PDF 2.5MB） pdf
用者やその家族からの苦情解決のための体制整備、その他の障害者虐待 の防止のための措置を講じることと規定されており、法人や障害者福祉施設等の支援理念 を明確に…
2025年7月23日
【別紙3】（新旧）基準解釈通知（入所） （PDF 1.2MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
、事故発生時の対応、苦情解決の体制、提供す るサービスの第三者評価の実施状況(実施の有無、実施した直近の年 月日、実施した評価機関の名称、評価結果の開示状況…
2025年7月23日
【別紙2】（新旧）基準解釈通知（通所） （PDF 1.8MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
、事故発生時の対応、苦情解決の体制、 3 運営に関する基準 (1) 利用定員(基準第 11条) 基準第 11条は、安定的かつ継続的な事業運…
2025年5月23日
障害児相談支援運営規程 （PDF 245.3KB） pdf
はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （事業の利用にあたっての留意事項） 第 13…
2025年5月23日
保育所等訪問支援運営規程 （PDF 225.1KB） pdf
はならない。学園は、苦情解 決の体制を構築し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （苦情解決） 第 14 条 学園は、その提供…
2025年5月23日
児童発達支援運営規程 （PDF 261.3KB） pdf
はならない。学園は、苦情解 決の体制を活用し、職員による虐待が発生した場合の早期発見と迅速な対応を行う。 （衛生管理等） 第 19 条 学園は、利用児…
2025年4月4日
【別紙4】指定地域相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 567.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
の利用支援 ウ 苦情解決体制の整備 エ 従業者に対する虐待の防止を啓発・普及するための研 修の実施(研修方法や研修計画など) 26 改 …
2023年8月21日
障害福祉サービス・一般相談支援 付表 （Excel 346.0KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
いない 苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 添付書類 別添のとおり（定款、寄附行為等及び登記簿謄本…
2023年8月21日
障害福祉サービス・一般相談支援 付表 （Excel 345.5KB） excel
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について > 指定障害福祉サービス事業所の指定手続き
いない 苦情解決の措置概要 窓口（連絡先） 担当者 その他 添付書類 別添のとおり（定款、寄附行為等及び登記簿謄本…
2025年4月4日
【別紙5】指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 604.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ
の利用支援 ウ 苦情解決体制の整備 エ 従業者に対する虐待の防止を啓発・普及するための研修の実 施（研修方法や研修計画など） オ 基準第28条の2…
2022年4月18日
障害者支援施設指導監査事前提出調書 （Excel 344.5KB） excel
（3） 苦情解決への取り組み状況（前年度分） （4） 事故発生時の対応状況（前年度分） 9 生産活動の概要 10 利用者の処遇状況 …
2023年3月30日
【資料4-2-4】障害者福祉施設等における障害者虐待防止手引き （PDF 1.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業者向け説明会資料等
用者やその家族からの苦情解決のための体制整備、その他の障害者虐待 の防止のための措置を講じることと規定されており、法人や障害者福祉施設等の支援理念 を明確に…
2024年2月2日
（別紙2）厚生労働省令第17号 （PDF 205.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 事業所の指定手続き・体制届等について
設 ） （ 苦 情 解 決 ） （ 苦 情 解 決 ） 第 五 十 二 条 （ 略 ） 第 五 十 二 条…
2024年12月28日
介護付有料老人ホーム ジョイフル岐阜駅 重要事項説明書 （PDF 872.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護保険サービスの利用
ジョイフル岐阜駅 苦情解決責任者：施設長 坂井田 嘉代 苦情受付担当者：生活相談員 田中 優羽 電話番号 (058)264－2811 対応している…
2025年1月6日
岐阜市有料老人ホーム設置運営指導指針 （PDF 406.4KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 申請書ダウンロード（介護保険） > 介護事業所・施設の指定等に関する様式
と。 (7) 苦情解決の方法 入居者の苦情に対し迅速かつ円滑な解決を図るため、設置者において苦情解決体制を整備 するとともに、外部の苦情処理機関等に…
2024年12月28日
介護付有料老人ホーム ジョイフル岐阜駅3. 重要事項説明書 （PDF 870.8KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護保険サービスの利用
ジョイフル岐阜駅 苦情解決責任者：施設長 坂井田 嘉代 苦情受付担当者：生活相談員 河合 勇哉 電話番号 (058)264－2811 対応している…
2024年12月28日
介護付有料老人ホーム ジョイフル岐阜駅2. 重要事項説明書 （PDF 872.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 介護保険 > 介護保険サービスの利用
ジョイフル岐阜駅 苦情解決責任者：施設長 坂井田 嘉代 苦情受付担当者：生活相談員 鈴木 悠介 電話番号 (058)264－2811 対応している…
