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上下水道事業に対する利用者の理解を促進し、ご意見などをいただくために施設 見学会やヒアリングを行っています。 …

案の有無、内容 利用者ニーズ、苦情などの把握方法及び 対応方策など 利用者に対するサービス向上の方策（窓 口対応、プロモーション、設備の整備な ど…

より ※２ ＳＮＳ利用者数はＷＥＢ記事より 8 ・令和２・３年度：緊急事態宣言発出などにより観光客が半減するなど甚大な影響も → 情報取得源は、新聞やＴ…

る点が納得感である。利用者に料金の改定について 納得いただくための業務改善や革新的な取り組みを示して欲しいとの意見があった。 ・委員から、市民には平等な生…

建設改良費の大部分を利用者の方か らいただく料金収入により賄っており、引き続き、強靭化対策を計画的かつ 着実に進めることが重要であると説明があった。 …

がない者（井戸水のみ使用者） 調査対象施設 水道契約の無い公共施設 ・OKBぎふ清流アリーナ ・岐阜県シンクタンク庁舎 ・岐阜県警察機動隊 ・岐阜羽…

り、また施 設等の利用者から徴収するため受益者負担が明確な財源である。一定の歳入確保が可能ではあるも のの、観光施設のみならず施設の使用料については施設の性…

後、経費削減のため、利用者がスマホから使用量が確認できるなどのアプリの開発 等も含め検討し、DX を推進していくと回答。 ・委員から、上下水道事業部…

用職員の割合が多い。利用者のニーズを把握できる状況が作り 出せていないのではないか。職員の入れ替えをしないのも業務のマンネリ化につながって しまうが、研修等…

品類の充実についても利用者から要望が出てくる と思われるため、10 周年に向けて早い段階からその準備を進めるべき。 ・高齢化が進み、耳が聞こえにくい…

っており、全て の使用者が段階を経て料金が加算されていくため、ある程度公平性はあるものと考えていると 回答 ・委員から、他都市の料金改定の情報を把握して…

流量※×単価） ※使用者が放流する汚水の量 以下の区分により認定（下水道条例第21条第2項） (1)水道使用者 ： 水道水の使用水量 (2)井戸使用者（…

、経済的弱者に当たる使用者の負担が増加するので はないかとの意見もあったが、事務局から、料金算定期間（令和 6年度～令和 9年度）の下水料金で賄うべき経費約…

、経済的弱者に当たる使用者の負担が増加するので はないかとの意見もあったが、事務局から、料金算定期間（令和 6年度～令和 9年度）の下水料金で賄うべき経費約…

のシステムがあるが、利用者の声を聞きながら、もっと誰もが自由に使えるシステムに 広げていってほしい。 ・自治会の加入率が低下し、将来的に従来の自治会システ…

場等 ■事業運営は利用者からの料金収入により運営費用を賄う 「独立採算制」（地方公営企業法第17条の2第2項） 地方公営企業 3 ■水道事業については…

がない者（井戸水のみ使用者） 調査対象施設 水道契約の無い公共施設 ・OKBぎふ清流アリーナ ・岐阜県シンクタンク庁舎 ・岐阜県警察機動隊 ・岐阜羽…

定 性 施設等の利用者であり、明確受益者負担 ・使用料徴収により一定額の収入確保が可能 ・施設等の原価（維持管理費等）に充てるものであり、既存財源の中で…

として、受益者である利用者の皆様からいただく料金収入によって、 サービスの提供に係る費用を賄う受益者負担の原則のもと事業を運営しております。 上下水道事業部…

います。水道、下水道利用者数の増加により料金収入の増加を図るた め、継続的な戸別訪問によって水道・下水道のメリットを伝えることに加え、助成制度を 活用するこ…