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・マニュアル整備や接遇研修などを通じて、窓口業務の確実、迅速、丁寧な対応に努め、窓口サー ビス満足度100％を目指します。 ・市民の皆様が、窓口の混雑情報…

③職場会議 ①接遇研修（平成27年3月開催） ②毎月１回開催、南北のチーフ及び事務局長、課 長、係で協議しました。 ③１１月、１月、３月に、それぞれ…

パンフレット 9 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行った。 10 多言語対応 タブレットの翻訳アプリを利用して多 言語対応の体制を整えた。 7 犬…

トを完備。 10 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行った。 9 花の植替え 岐阜農林高校生徒が栽培したパンジー 他２種類の花苗とチューリップの球根 …

ブランケット 9 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行っ た。 5 ホームページ 災害用の備蓄飲料水を完備。 自主事業 ・ 提案事業 災害…

け た。 10 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行った。 履　行　状　況 備　　　　考 9 加納中学校花の植替え 加納城址西にあるプランターに加…

行った。 8 接遇研修 接客スキル向上を目的とした研修を 行った。 ４公園スタンプラリーを開催し、公 園のアピールと利用者に喜んでもら うことが…

3月～5月 10 接遇研修 接客スキル向上のための研修を行った。 6 スチールマット スチールマットを使用してテニスコートを 整備し、利用者にも好評を得…

っ た。 12 接遇研修 接客スキル向上を目的とした研修を 行った。 ホームページで情報を提供した。 8 多言語対応 タブレットの翻訳アプリを利用…

ができた。 10 接遇研修 接客スキル向上を目的とした研修を 行った。 11 ４公園スタンプラリー ４公園スタンプラリーを開催し、公園 のアピールと…

習を行た。 10 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行った。 11 緑のカーテン 管理棟南に緑のカーテンを設置し経費 節減をした。 15 わくわくプ…

を行った。 11 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行った。 7 ホームページ ホームページで情報を提供をした。 区　分 確　認　事　項 2 煮炊…

減をした。 13 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行っ た。 4 パンフレット 5 ホームページ パンフレットを作成し配布した。 災害用の…

設置した。 12 接遇研修 接客向上のために接遇研修を行った。 履　行　状　況 備　　　　考 10 加納中学校花の植替え 加納城址西にあるプランターに…

向上の方 策 ・接遇研修が実施されているか。 ・利用者満足度調査の結果は良好か。 ③利用促進、利用者増の方策 ・利用率を上昇させるため、定期利用者への…

向上の方 策 ・接遇研修が実施されているか。 ・利用者満足度調査の結果は良好か。 公平性 透明性 事業計画書 の内容が、 住民の平等 利用が確…

AED研修、入社時の接遇研修などを通じて、指定管理者全体で人材育成に努めること ができている。 今後も、利用者にとって親しみやすい施設となるよう環境づくりを…

・外部講師による接遇研修を実施し、職員の接遇スキルの向上を図る取り組みを行ったことは評価できる。 ・施設周辺の清掃、夜間防犯パトロールを実施するなど、社会…

意見 ・職員に対し接遇研修を適切に実施することで、駐車場利用者からの苦情も無く、利用者サービス向上 　に努めた。 ・自転車、ベビーカー、車いすの無料貸し出…

対応している。また、接遇研修及びクレーム対応 研修を職員が受講し、対応能力を高めている。 ①市民ジャズ・ビッグバンド「楽市ＪＡＺＺ楽団」事業 　・10月6…