福祉サービスに関する苦情解決の仕組みの 指針について」の一部改正について 福祉サービスを提供する経営者が自ら苦情解決に積極的に取り組む際の…
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2026年4月6日
【別紙3】（新旧）基準解釈通知（入所） （PDF 1.2MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
、事故発生時の対応、苦情解決の体制、提供す るサービスの第三者評価の実施状況(実施の有無、実施した直近の年 月日、実施した評価機関の名称、評価結果の開示状況…
2026年4月6日
【別紙4】指定地域相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 567.0KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
の利用支援 ウ 苦情解決体制の整備 エ 従業者に対する虐待の防止を啓発・普及するための研 修の実施(研修方法や研修計画など) 26 改 …
2026年4月6日
【別紙2】（新旧）基準解釈通知（通所） （PDF 1.8MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
、事故発生時の対応、苦情解決の体制、 3 運営に関する基準 (1) 利用定員(基準第 11条) 基準第 11条は、安定的かつ継続的な事業運…
2026年4月6日
【別紙5】指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準について （PDF 604.6KB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
の利用支援 ウ 苦情解決体制の整備 エ 従業者に対する虐待の防止を啓発・普及するための研修の実 施（研修方法や研修計画など） オ 基準第28条の2…
2025年11月20日
令和7年度上半期 モニタリング結果(長森児童センター) （PDF 432.7KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者制度（児童館・児童センター及びドリームシアター岐阜）
制としています。また苦情解決の仕組み・苦情の申し出先を 館内掲示（玄関・ホールにて）することで苦情に対して適切に対応 できる体制としています。 ・児童・…
2025年11月20日
令和7年度上半期 モニタリング結果(サンフレンドみわ・児童センター) （PDF 427.4KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者制度（児童館・児童センター及びドリームシアター岐阜）
制として います。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで 苦情に対し適切に対応できる体制としました。 児童・保護者を対象にアンケートを年間２…
2025年11月20日
令和7年度上半期 モニタリング結果(東児童センター) （PDF 396.7KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者制度（児童館・児童センター及びドリームシアター岐阜）
件） また、「苦情解決の仕組み・苦情の申出先」を館内に掲示し、苦情 に対し適切に対応することができる体制としています。 ⑤仕様書、事業計画書に基づき…
2025年12月10日
令和7年度上半期 モニタリング結果（老人福祉センター西部福祉会館） （PDF 354.7KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者（高齢福祉課） > 指定管理者のモニタリング結果（高齢福祉課）
社会福祉事業団苦情解決に関する事業実施要 綱」により、施設長を苦情解決責任者として 第三者委員と協力して解決にあたる仕組みを とっている。 …
2026年4月6日
【別紙3】指定障害者支援施設等の人員、設備及び運営に関する基準について （PDF 1.3MB） pdf
カテゴリ健康・福祉 > 障がい福祉 > 障がい福祉事業所の方へ > 障害福祉サービスに関する通知等について
の利用支援 ウ 苦情解決体制の整備 エ 従業者に対する虐待の防止を啓発・普及するための研修の 実施(研修方法や研修計画など) オ 基準第54条の２…
2025年11月28日
令和7年度上半期 モニタリング結果(黒野児童館) （PDF 396.1KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者制度（児童館・児童センター及びドリームシアター岐阜）
制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示 することで苦情に対し適切に対応できる体制としました。 児童・保護者を対象にアンケートを 1 …
2025年12月10日
令和7年度上半期 モニタリング結果（老人福祉センター和楽園） （PDF 358.7KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者（高齢福祉課） > 指定管理者のモニタリング結果（高齢福祉課）
市社会福祉事業団苦情解決に関する事業実 施要綱」により、施設長を苦情解決責任者 として第三者委員と協力して解決にあたる 仕組みをとっている。 …
2025年11月20日
令和7年度上半期 モニタリング結果(本郷児童センター) （PDF 424.8KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者制度（児童館・児童センター及びドリームシアター岐阜）
うにしました。また、苦情解決 の仕組み・苦情の申出先を館内掲示することで、苦情に対し適切 に対応することができる体制としました。 アンケートよる利用者の…
2025年12月8日
令和7年度上半期 みやこ園 （PDF 232.7KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者（障がい福祉課）
岐阜市社会福祉事業団苦情解決に関する事業実 施要綱」に基づき解決のしくみを取っている。園内ポスター 掲示と利用者への年度当初の告知 ①上半期36件実施…
2025年12月10日
令和7年度上半期 モニタリング結果（老人福祉センター三楽園） （PDF 333.5KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者（高齢福祉課） > 指定管理者のモニタリング結果（高齢福祉課）
社会 福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」によ り、施設長を苦情解決責任者として第三者委員と 協力して解決にあたる仕組みをとっている。 自主事…
2025年12月10日
令和7年度上半期 モニタリング結果（老人福祉センター柳津高齢者福祉センター） （PDF 371.7K pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者（高齢福祉課） > 指定管理者のモニタリング結果（高齢福祉課）
社 会福祉事業団苦情解決に関する事業実施要綱」 により、施設長を苦情解決責任者として第三者 委員と協力して解決にあたる仕組みをとってい る。 …
2025年12月8日
令和7年度上半期評価結果 （PDF 317.9KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者（岐阜市民福祉活動センター 会議室）
シで広報を実施 ④苦情解決の組織及び取扱規程に基づき対応 227 229 238 利用率（％） 47.6 46.1 42.4 44.1 44.2 270…
2025年12月10日
令和7年度上半期 モニタリング結果（福祉健康センター（老人福祉センター・会議室）） （PDF 368 pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者（高齢福祉課） > 指定管理者のモニタリング結果（高齢福祉課）
社会福祉 事業団苦情解決に関する事業実施要綱」に基づき、所長を苦 情解決責任者とし第三者委員と協力して迅速に対応する仕組 みを整えている。 ― …
2025年6月9日
令和6年度下半期 モニタリング結果(サンフレンドみわ・児童センター) （PDF 276.8KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者制度（児童館・児童センター及びドリームシアター岐阜）
制と しています。苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲示するこ とで苦情に対し適切に対応できる体制としました。 児童・保護者を対象にアンケートを年間２回…
2025年6月9日
令和6年度下半期 モニタリング結果(黒野児童館) （PDF 255.4KB） pdf
カテゴリ市政情報 > 行財政改革 > 指定管理者制度 > 指定管理者制度（児童館・児童センター及びドリームシアター岐阜）
制としました。また、苦情解決の仕組み・苦情の申出先を館内掲 示することで苦情に対し適切に対応できる体制としました。 児童・保護者を対象にアンケートを1回実施…
